本报讯 （记者卢晓兵）1月9日，市公安局召开“110宣传日”新闻通气会，通报2018年110报警服务台接处警指挥调度、重大情况处置、应急专线值守等工作情况及相关典型案例。

市公安局110报警服务台是集警情调度、合成作战、社会联动、为民服务、防范宣传的综合平台。2018年，110报警服务台共受理各类报警求助406402起，有效警情116031起，同比下降5.02%。其中，刑事类警情同比下降11.11%，治安类警情同比下降9.23%，交通类警情同比下降1.54%；群众求助54051起，救助迷路、走失儿童、老人3370人次。办理群众举报投诉事项及市长热线转办件626件，实现到期办结率和办结满意率两个100%。回访报警群众8万余人次。

从接处警情况看，2018年110的有效警情只占全部报警量的25%，其中不乏恶意骚扰。骚扰电话、非警务警情占用有限的110公共资源，不仅浪费警力资源，还对重大紧急警情的呼入与快速处置产生直接影响。为此，警方呼吁群众，正确对待和使用110报警电话，让需要的群众第一时间拨通110，真正关心、爱护110，呵护好大家的“连心线、爱民台”。

警方提醒，市民报警时细节要“清”、地点要“准”、内容要“实”。110报警服务台受理紧急报警的范围：刑事类警情；治安类警情；群体性事件；火灾、道路交通等治安灾害事故；依法应当由公安机关处置的与违法犯罪有关的其他报警。110报警服务台接收紧急求助的范围：老人、未成年人、智障人员、精神疾病患者及其他人员在确定区域内走失、失踪，需要当地公安机关在相应范围内帮助查找的；发生危及人身安全的紧急情况，如溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全和财产安全，需要公安机关参与紧急处置的；发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情，危及人身安全和财产安全，需要公安机关紧急处置的；依法应当由公安机关处置的紧急求助事项。

通气会还通报了在应急处突、打击犯罪、救助危难群众等方面的典型案例。