□开栏的话

时间就是生命，作为生命线的基础——120指挥调度室，则是院前急救的中枢和大脑。它不仅要求工作人员爱岗敬业、责任心强、头脑灵活、业务熟练、科学指挥、合理调派，而且要求整个指挥调度系统设备完善高端。一根细细的电话线就是患者的“生命线”，在“生命线”的另一端，是一个个惊心动魄的瞬间和扣人心弦的故事。自今日起，本版特开设“120调度员风采”栏目，向市民展现大家急救工作幕后的点点滴滴。

10月24日上午9点18分，市急救指挥中心的120急救电话骤然响起，接警席显示：平煤神马集团三矿家属院某住户因头晕、呕吐拨打120急救电话……值班调度员接到报警后，立即派出平煤神马医疗集团总医院急救站的值班车辆前往救治。呼救时间、报警电话、候车地址及救护车辆等信息清晰可见。

时间就是生命！一辆急救车从出发到把病人送到医院需要分秒必争。而在危险发生时第一时间接到电话的120调度员科学合理的调派则是为生命争取时间的关键。

120指挥调度大厅的大屏幕上，不停滚动着最新出诊数据信息和监控画面，正是这里先进的急救指挥调度系统维系着全市百万人的生命，120被称为“生命线”，市急救指挥中心被誉为鹰城市民的“守护神”。

我市“120”急救电话自1995年1月10日开通以来，共调派出诊261033次，抢救280001人（数据截至今年11月底）。

记者在市急救指挥中心的智能监控平台上清晰地看到，市第一人民医院、市第二人民医院、市第五人民医院、平煤神马医疗集团总医院、解放军第989医院（解放军原第152中心医院）、平煤一矿医院等急救站里的急救工作人员及待命的急救车等情况一目了然。

调度室LED动态显示：当日已接电话次数、待命急救车数量、受理总数、已派车数量。各急救站信息显示：市第一人民医院一辆急救车正在出诊救护中，一辆待命中；平煤神马医疗集团总医院两辆急救车处于出诊救护中；解放军第989医院一辆急救车在出诊救护中，一辆待命中；市第二人民医院两辆急救车、市第五人民医院两辆急救车及平煤一矿医院的一辆急救车均在待命中。

市急救指挥中心楼下停着一辆应急通信车。这台车配备有我市目前最先进的急救通信系统，其主要用途是在发生重大突发事件时，将现场的视频信号传输到指挥中心。车上备有可升降、全方位调节的高清摄像头、照明灯、卫星接收天线及车载发电机，确保重大事故发生时，及时准确地将现场信息传送到指挥调度大厅，便于领导在较短时间内了解现场情况，为指挥决策提供依据。

院前急救体系承担日常急救、突发事件医疗救援和重大活动医疗保障等职责，事关民生福祉与城市安全，是城市医疗卫生体系和公共安全应急保障体系的重要组成部分。120指挥调度室是院前急救的中枢和大脑，调度人员的综合素质、专业水平，通信设备的完好畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础。

为提高工作人员的职业技能与业务素质，市急救指挥中心经常对指挥调度人员进行强化培训，还对新调度员进行岗前培训等，不断提高120整体调度水平和服务能力。

在这里，每一个调度员都是调度指挥工作的灵魂，正是他们机智把控着这条“生命线”，才让鹰城百姓的健康有了保障。 （本报记者 牛瑛瑛）