近日，江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称“江苏省反诈骗中心”）发布预警提示，网络购物节后退款骗局高发，消费者接到所谓的客服电话要你办理退款的，一定要多留个心眼。

“双11”后接退款电话被骗9万多元

“网络购物节后，往往是网购退款诈骗高发的时期。”江苏省反诈骗中心相关负责人介绍，今年“双11”后，江苏警方便接到多起此类警情。

今年11月12日，扬州市公安局接到市民金某报警，称其遭遇网店假客服诈骗。11月11日凌晨，金某熬夜“剁手”，抢“双11”购物节的优惠大促，买到了不少实惠货品。没想到，当天下午，他却突然接到了网店“客服”的电话。对方称金某买到的东西虽然很便宜，但经过他们核实，发现供货商有猫腻，这批货有质量问题，现在要帮其办理退款。而且，为了对顾客进行补偿，还会发放一笔赔款。

金某没想到“客服”这么贴心，当即询问如何办理。“客服”让金某提供了芝麻信用积分，称其积分不够，需要提升，只要提升好了，就能直接将钱退到其支付宝账户。金某信以为真，当即根据对方要求注册蚂蚁借呗、小米金融、360借条等网贷工具，并将借得的钱存入自己对应的银行卡内。“客服”又要走了金某的银行卡账号，并称办理退款时，金某手机会收到一个验证码，让其提供。果然，金某的手机收到了验证码，他告知“客服”后，才发现并没有钱退到自己的卡内，反而是自己卡内的9万余元被转走。

无独有偶，11月11日傍晚6点左右，无锡市公安局接到市民袁某报警，称其遭遇退款骗局，不过他遇到的套路又有一点不同。当天，袁某在网上购买了化妆品后，突然接到“客服”电话，称化妆品被工商局查出有问题，已经退款给他。

这时，袁某发现自己和网购账号绑定的银行卡上收到一笔5000元款项。“客服”称，钱转多了，让袁某通过扫码的方式返还多出的4500元。因为钱已经进了自己的银行卡，所以袁某没有犹豫，当即支付了4500元。不过，最后他仔细查询银行流水才发现，自己收到的5000元根本不是退款，而是自己从网贷平台借的钱。

小心骗子的“糖衣炮弹”

江苏省反诈骗中心相关负责人表示，此类骗局中，骗子往往冒充淘宝、京东等网购大平台的客服人员，取得买家信任。然后以顾客所购买的订单出问题为由，表示要给顾客退款。顾客以为会有钱收入，心理上便会放松警惕。之后，受害人在接到含有木马病毒链接的短信息或者验证码的短信息时，会按照骗子的要求进行操作，造成经济损失。

“这种骗局背后，一方面是骗子通过非法渠道获得了受害人的网购信息，从而实施精准诈骗。另一方面，则是骗子放出‘糖衣炮弹’，抓住人们贪小便宜的心理，以赔款为名，让受害人放松警惕，依照对方指示操作。”上述负责人说。

接到退款电话先自行核实

针对此类骗局，江苏省反诈骗中心提醒广大市民，接到所谓的退款电话不要轻信，一定要先行核实。可以挂断电话，然后通过网购平台查看自己的订单状况，并依照官网的提示进行查询。

同时，不要轻易点击对方发送的网址链接，应通过正规渠道获取的网址进入网站。遇到需要填写账号密码、身份证等个人信息的情况，不要轻易填写，以免造成自己的个人隐私信息的泄露。收到对方发送的短信息时应该认真核实，不要轻易将短信息中的验证码告诉对方。发现被骗后及时到当地派出所报警处理。 （苏宫新）