本报讯 （记者毛玺玺 通讯员武俊丽）“大姐，您要是办理临时救助，4个窗口都可以，不用在这儿排队了。”12月8日下午，新华区湛北路街道八中北街社区居民张亚珍到社区办理大病医疗救助，她习惯性地到公共服务中心大厅第一个民政窗口排队，其他窗口工作人员提醒了她，仅用不到10分钟，张亚珍的业务就办理完毕。

“真是太方便了，以前办低保、救助、残疾证都在一个固定窗口，每次来都要排队，现在每个窗口都可以办，真是省事儿了。”张亚珍高兴地说。

“一人在岗、事项通办”，这是近几天在湛北路街道发生的新变化，也是该街道探索“以城市基层党建为引领，提升社会治理水平”的一个举措。为进一步加强服务平台建设，提高服务大厅工作效率，进入12月份以来，湛北路街道优化调整了街道组织机构，推出了“一部三办五中心”，建立各项服务通用目录，对公共服务中心的工作人员进行“全能岗培训”，实行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等制度，把办事专干培养成全能多面手，实现“一人在岗、事项通办”的效果。

“哪些人可以申请特别扶助？申请办理时需要提供哪些材料？”“办理《就业、失业登记证》需要提供哪些材料？”“如何申请办理低保？我市的最低生活保障金是多少？”这些原来只有人力资源和社会保障股室人员掌握的业务知识，现在，该街道社会公共服务中心和三个社区的30余名干部职工都已了然于心。

12月6日上午，该街道举办了一场“以城市基层党建为引领，加强服务平台建设全能岗”培训会，培训会上，该街道卫生和计划生育、人力资源与社会保障、民政、残联、社会救助等股室的负责人分别就各领域的政策进行详细讲解，并组织了全能岗技能测试，通过测试让大家了解不熟悉业务的办理流程，巩固培训内容，提高业务技能。“目前，该街道和3个社区的综合服务岗都已启用，居民来办事，任何一个工作人员都能帮他办理，工作效率能得到很大提高，居民满意度也会随之提高。”分管该项工作的该街道办事处副主任王凤可说。