本报讯 （记者张亚丹 通讯员张旭长）11月19日上午，在平顶山火车站广场，一群头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者忙得不亦乐乎：有的帮进出火车站的旅客做向导、提行李；有的在路旁配合交警疏导交通；有的则在志愿者小木屋旁为过往行人提供茶水、面包……

平顶山火车站广场志愿者热心助人的场面只是湛河区城市文明的一个缩影。得益于该区创建文明城市工作的持续开展和强力推进，文明意识已在辖区深入人心。截至目前，该区已建立志愿者服务队伍180余支，注册志愿者41000余人。志愿者重点针对社会主义核心价值观的宣传落实、扶贫助困、医疗保健、社区工作、法律援助、敬老服务等方面，开展志愿服务。

自“创文”工作开展以来，湛河区委、区政府高度重视，区委明确由区委常委、宣传部长负责全区“创文”工作，要求党政同抓、部门协作，区、乡（街道）、村（社区）三级同动员、同部署、同推进。该区成立了8个“创文”工作督导组，既督促指导，又参与整改，坚持白天找问题改问题，晚上碰头协调解决难题，节假日、双休日也不间断。目前，全区机关干部、社会志愿者、广大居民都动员起来，参与进来，形成强大合力，促使辖区变得更美。

为让辖区群众真实感受到“创文”带来的便民福利，该区坚持把社会主义核心价值观教育与深化便民职能相结合，不断提升便民服务力度，进一步转变工作作风，让居民在服务中切实体会到社会主义核心价值观的真实内涵，进而巩固提升“创文”成果。截至目前，该区32个社区已全面落实预约服务制、一站式服务制、延时办结制、限时办理制、家庭医生签约服务制等便民服务制度。

为全面提升辖区居民文明素养，今年初以来，湛河区以社区、村庄、学校、企业为依托，开展“文明教育”巡回宣传90余次，举办社会主义核心价值观宣传讲座50余场，张贴宣传海报1100余份，并通过评选“文明集体（个人）”等活动，号召大家认真践行社会主义核心价值观，积极开展以爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会为主要内容的各项社会公益活动。

为进一步提升各党政机关的“创文”积极性，该区专门建立追责机制， 对“创文”工作推进缓慢的单位，予以从严惩处。对于辖区文明单位，连续两次被通报批评者，给予黄牌警告，第三次向市文明办建议取消文明单位待遇。对于非文明单位，连续两次被通报批评者，给予黄牌警告，第三次取消本年度文明单位参评资格。同时，对于单位“一把手”及主抓“创文”的单位副职，予以诫勉谈话。