本报讯 （记者田秀忠 通讯员王自行）日前，2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议在江西省南昌市举行。郏县县委督查局在此次会议上荣获“2018年人民网网民留言办理工作先进单位”，这也是该县连续4年获此荣誉。

近年来，郏县高度重视网民留言办理工作，始终把做好此项工作作为倾听民意、了解民生、汇聚民智、排解民忧的重要途径和开展问政于民、问需于民、问计于民的关键环节，2016年至今共办理网民留言1270余件。

该县成立了督查问效工作领导小组，切实加强对网民留言办理等督查工作的组织领导。完善工作机制，规范办理流程，严格责任追究。针对每一条网民留言，分别明确具体责任领导、责任单位、责任人，经办人姓名、职务、联系电话。针对责任单位办理结果，层层严格把关审核，对达不到要求的坚决退回重办。针对网民反映的普遍性、倾向性、苗头性问题，及时研判、分析，向相关部门提出整改意见。

为提高督办效率，今年9月，郏县又建立了智慧督查平台，该平台利用现代信息技术、计算机网络和软件系统将网民留言等督查事项由原来传统交办、反馈、考核转化为由计算机软件在线派发、在线反馈、在线审核、在线考核评价，实现数据信息采集的实时化、动态化、便捷化，实现了网民留言办理等事项的登记、交办、办理、督查、提醒、进度反馈和效能考核等全流程网络信息化管理，大数据综合分析，多终端互联互通，红黄绿预警督办和自主化评价机制，大幅度提升了网民留言办理工作效率。