本报讯 （记者毛玺玺 通讯员陈飞 赵文婷）“知道信访工作不容易，但没想到有这么多心酸和委屈。面对中心城区矛盾集中、处置难度大的特点，基层干部付出了很多努力，成绩来之不易。”日前，新华区政协委员刘松雅发出的感慨引起了其他委员们的共鸣。

“9月份以来，我们组织委员们对《信访条例》《信访工作责任制实施办法》等开展了多次学习，邀请委员走进街道、社区、项目建设工地、信访接待大厅，实地走访、听取汇报，了解具体情况，短时间内开展如此密集的履职活动，就是为了把区委交给政协的任务做深做透，围绕信访工作以及信访稳定领域扫黑除恶工作，发挥积极的助推作用。”10月10日下午，在该区召开的《信访条例》贯彻落实情况座谈会上，新华区政协负责同志介绍。

“信访工作就是群众工作，虽然难，但我们无怨无悔，要尽最大努力维护群众利益。”在9月29日新华区11个镇（街道、管委会）的主要负责同志与委员们的一场讨论中，来自西高皇街道的信访干部动情地说。当天，基层信访干部和政协委员们齐聚一堂，谈切身体会和感受，探讨做好基层信访工作的思路方法。像这样的座谈会和实地走访，该区政协共组织开展了4次。

10月10日，在座谈会“肩并肩”协商、“面对面”互动氛围中，委员们踊跃发言。“建立‘小街道大社区’工作模式，强化社区法治建设，把信访问题化解在基层”“完善信访案件化解责任考核奖惩评价制度，不断优化信访督查检查考核工作”“发挥矛盾调解中心、律师服务团作用，探索建立信访公开听证评议机制”“积极开展心理辅导，维护信访干部心理健康，干预信访群众心理问题”“加强‘互联网+信访’建设，打造透明高效的阳光信访模式”“加大力度推进信访稳定领域扫黑除恶工作，对鼓动、操作缠访闹访和组织策划群体性上访、煽动群众闹事的黑恶势力，及时收集固定证据，采取措施依法严厉打击，营造依法上访、理性维权、风清气正的信访环境”……委员们接连抛出的高质量观点和建议把座谈会气氛推向了高潮。区委、区政府领导认真倾听，不时与委员对话交流。

“委员们的发言真、深、透、实，说出了许多金点子，提供了政协智慧。做好信访工作体现了党委政府的态度与能力，群众事无小事，我们要正确看待当前信访工作遇到的新情况、新问题，积极吸纳委员建议，采取有效措施，努力把信访工作导入依法有序的轨道上来。希望政协委员当好依法治访的宣传员、群众诉求的通信员、案件办理的协理员、政府工作的监督员，持续在维护社会稳定上发挥更大作用。”新华区委主要负责同志说。