本报讯 （记者邱爽）“梅园路小学门前污水井盖破损，有重大安全隐患，请及时安排处置。”9月4日上午10点，市城乡一体化示范区数字化城管中心接到市数字化平台的工作指令后，该中心负责人刘晓龙立即通过系统平台查看案件信息画面，确认案件的具体位置后，通知责任单位前去处置，责任单位在规定时限内处置完成并上报工作图片后，数字化城管中心值班人员马上通过操作平台回复结案。

刘晓龙介绍，该中心自成立以来，一直面临着数字化城管案件处置率虽高，但案件派发率较低的问题。很长一段时间，数字化城管中心的工作人员既当派遣员又当处置员，工作比较被动。

今年4月份以来，为高效率完成市数字化平台派发的环境卫生及市容市貌等各类案件，示范区城管执法局等相关单位的主要负责同志多次同辖区各镇（街道）和区建设局、区园林局等责任部门协调沟通，督促相关单位严格履行案件处置责任，进一步提升案件处置率。同时，不断加大信息公开及通报力度，每周定期将接收的城市管理案件按照类型、责任单位及处置率以表格的形式统计汇总，并依据案件处置率进行排名，制作成城市管理运行分析报告后在区相关工作群中发布，传导工作压力，全区案件派发率和处置率得到有效提升，解决了一些卫生死角和群众关注的疑难问题，为“四城联创”深入开展起到了良好的助推作用。

自今年4月份开始到目前，示范区数字化城管中心共接收案件1805件，其中反映垃圾满溢类的案件301件，露天垃圾类的案件723件，占道经营、沿街晾晒类的案件422件，窨井盖缺失损坏等部件类的案件137件，扬尘监测设备损坏两件，油烟污染两件，已处置完成1804件，案件处置率为99.94%。