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3上一篇  下一篇4 2018年8月22日 放大 缩小 默认        
市消协发布消费警示:
当心家电“山寨售后”和“黑维修”陷阱

 

本报讯 (记者吴玉山)8月21日,市消费者协会发布消费警示,提醒广大消费者当心家电维修的“山寨售后”和“黑维修”,避免掉进家电维修的陷阱。

据市消协的负责人介绍,“山寨售后”和“黑维修”的主要问题表现在:1.信息造假。不法维修商和个人利用竞价排名的网络搜索引擎或电话查询台,发布虚假信息,以某品牌维修商的名义登记,谎称是该品牌特约维修站。2.只接受超“三包”期的报修,对在“三包”期内的报修却告知让打其他电话。3.冒充行家,故弄玄虚。无病乱修,小病大修,暗箱操作,以次充好,预留隐患。4.漫天要价,乱收费,多收费。5.消费者投诉无门。当消费者发现被“宰”或维修不久故障重现时,再次拨打维修电话,维修人员则以各种理由推脱。

市消费者协会提醒广大消费者选择售后服务时应注意以下几点:1.购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好,家电如出现问题,要按手册给出的维修点地址或电话报修。2.通过电话或网络查找到的家电售后维修信息,一定要去品牌的官方网站查询,核实清楚后再联系报修。3.消费者如对上门维修人员身份有质疑,可通过查看维修人员的工作证来核实其身份,或致电品牌售后核实。4.消费者接受维修服务后,切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证,以便维权。一旦发生纠纷,应及时向相关部门投诉。5.为避免消费者遭遇“山寨售后”和“黑维修”的困扰,帮助消费者找到“真售后”服务电话,8月13日,中国消费者协会“售后服务电话查验宝”又一次升级,入驻企业由29家增加到88家,同时,还收录了部分有综合维修能力企业的信息。消费者只要通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站,点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

 
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