本报讯 （记者牛瑛瑛）近年来，市第一人民医院的医疗技术、就医环境备受患者青睐，其专业化、精细化、人性化护理服务也让患者满意，广受好评。

多渠道、多形式、重落实、抓实效、强专科，是市一院护理部坚持多年的优质人才培养方法。今年5月，市一院成为中国现代医院6S管理成员单位，在该院护理部的带领下，优秀护士代表北上北京航空总医院参加了中国现代医院6S管理内审员特训班。这是该院为提高护理服务档次、实现精细化管理实施的举措之一，与国家改善医疗服务的目标不谋而合。

在培养高素质护理人才的过程中，市一院传承并创新了多年来探索出的高标准护理人才培养模式，针对各个级别的护理人员进行不同层次的培训，让护理人员拥有了过硬的专业技术和全面的服务理念。

为打造知识更全面、技能更专业的护理服务，该院还将专科培训与多层次培训相结合，扩大护士专科知识面，降低了护理人员理论知识的局限性，开阔了他们的眼界，也提高了培训质量。目前，该院建立了造口伤口压疮失禁小组、静脉治疗小组、护士基础礼仪小组、护患沟通小组、7S管理督导小组、危重症小组、品管圈小组等17个专科小组，不断完善组织构架和管理制度，强化专科培训，提升专科护理质量，专科护理知识在工作中系统、有效、有重点地发挥作用。通过多渠道、多形式地培养优质人才，该院护理工作形成了重落实、抓实效、强专科的顶层构架，其科学、高效、高层次的护理管理模式在省内外获得高度赞扬。

拥有1063人的护理团队为该院获评河南省持续改善医疗服务先进单位提供了强大助力。2016年，该院获评市护理质量控制中心。优秀护理团队、个人奖项方面也取得可喜成绩。在全省老年护理技能竞赛中，护士高月斩获市级个人一等奖、省级个人三等奖；在河南省第三届品管圈大赛和首届河南省医院品质管理成果大赛中，骨外三科的“骨力圈”获得现场展示优秀奖和三等奖，心内三科的“爱·呵护圈”获得了壁报展示三等奖和优秀奖。这些荣誉的获得和该院独树一帜的护理品牌，是严格培训的结果，也是该院获得认可的证明。

在医疗供给侧改革的背景下，该院积极开展护理技术创新、服务创新、管理创新工作，激发全院上下创新热情，形成以护理服务特色明显、患者和社会满意为目标的长效管理机制，为患者提供安全、专业、主动、连续的优质护理服务。

去年9月，该院先后成立了内科健康教育专科小组和外科健康教育专科小组，充分发挥了资深护士的专科优势，丰富了宣教内容，涵盖慢性病管理、围手术期管理，对患者实施全流程的指导、宣教和随访。同时，健康教育专科小组建设与医院健康管理科合作，为患者提供院中、院后的建档工作，强化护理队伍对健康防病、康复指导和健康促进的管理，顺应了“健康中国”的战略指导。去年11月，该院成立了护理人文管理小组，通过示范病区建设，将人性化管理贯穿护理工作始终，使患者获得人性化体验……这些创新举措延伸了护理服务的广度和深度，有效提升了患者的满意度。