5月4日,谷建洲骑着摩托车,往村里送邮件,车后座上的快递摞起老高。“今天的邮件少一些,多了就得开车了。”他说。
谷建洲是鲁山县邮政分公司瓦屋支局投递员,1999年开始投递工作,服务范围为鲁山县观音寺乡,覆盖11个行政村、2.7万人口,邮路行程50多公里。19年来,谷建洲投递邮件达近百万件,没有发生一起误投、漏投现象,没有一件出现积压延误,妥投率达到100%。
“干邮递工作没别的窍门,就是认真细致、坚持不懈。”谷建洲说。
当天,有一份高职学校的单招通知书,收件人地址是观音寺乡太平堡村,但名字有些问题。谷建洲先到村部,经过和村两委会干部核对,确定了收件人。然后,谷建洲赶到两公里外的收件人家里,认真核对身份证后,让收件人签收了通知书。
“今天还比较简单,有时候为准确投递一封信件,要跑好几次。”他说。
有一次,一封某保险公司发往观音寺乡石坡头村的挂号邮件,收件人地址不清,也没有标注联系人电话,谷建洲跑到该村打听了半天也没找到收件人,后来又向寄件人打听收件人的联系方式,但寄件人也没有收件人的联系方式,只知道此用户的保险马上到期。谷建洲心想:“如果保险不及时续费,万一有什么意外的话,一定会给收件人带来损失,我一定得想办法把这封邮件送到客户手中。”于是,他根据收件人姓名和并不清楚的地址,咨询了好几个派出所的户籍警,最后终于找到详细住址,将邮件及时送达,收件人拉着谷建洲的手感激得连声道谢。
“近20年了,投递段道上的每一户人家我都认识,有些都成亲戚朋友了。”谷建洲笑着说。
2006年,因为投递邮件,谷建洲认识了观音寺乡岳村的岳大娘,60多岁的她与体弱多病的儿子一起生活,因为腿脚不灵便,家里经常缺这少那,于是谷建洲就当起了义务跑腿员,油盐酱醋、米、面、蔬菜,能捎的他都给带着。尤其是在有了投递用的面包车之后,谷建洲更是经常为岳大娘一家提供生活上的方便。
2014年冬季的一天,岳大娘在家不小心摔倒,谷建洲听说后马上开车赶到,将她送到乡卫生院,从挂号到检查、办住院手续,他楼上楼下跑了一身汗,把岳大娘安置好后,谷建洲回到家里已是晚上10点多了。家里人说:“跟你非亲非故,看把你忙的,图个啥啊?”“啥也不图,谁都有老的一天,谁都会有遇到困难的时候,能帮就多帮一点。”谷建洲说。
朴实的话语正如他朴实的性格一样,他用自己的贴心温暖着需要帮助的人。段道上的人提起谷建洲,总是竖起大拇指,直夸“好人啦”。
谷建洲利用对投递段道的熟悉,在做好投递工作的同时,还积极开展服务“三农”工作,销售货真价实的农资物品,为农民提供优质服务。
“作为一名乡村邮政投递员,从事服务‘三农’工作,有优势也有劣势。优势是长年累月地走村入户投递,对每个村都熟悉,积累了广泛的人脉资源;劣势是投递线路长,一趟投递跑下来基本上要一天时间,这样一来就没有整块的时间。”谷建洲说。
凭着不怕苦、不怕累和多跑腿、多动嘴的韧劲,谷建洲把这项工作干得有声有色。2015年夏天,有一次投递信件时,他利用休息时间和村头农民聊天,推介优质农肥,成功销售农肥3吨。谷建洲想,邮政有着多年的信誉,农民群众对邮政农资产品很认可,但需要让用户了解邮政代销的农资产品,并为农民推荐合适产品。他就这样在投递之余,顺带向村民介绍邮政储蓄业务及农资业务,从邮政配合国家实施“三农”政策到化肥来源保障和具体增产案例,一一给用户做深入细致的讲解。同时提供上门服务,相应减轻了农民的负担。“大家信任我,现在都是直接打电话要种子和化肥,我直接送上门去。”谷建洲说。
工作近20年来,谷建洲连年被单位评为先进工作者,今年获得省五一劳动奖章。他说:“荣誉是对我工作的认可,也是对我的激励,我会更加努力工作,对得起这份信任和荣誉。”
(本报记者 常洪涛)