本报讯 近日，人保财险平顶山市分公司查勘员王现立、丁溢洋雨夜为客户解决难题，赢得了客户的称赞。

当天晚上九点多，王现立、丁溢洋两人接到95518的调度短信显示，客户刘先生驾驶的豫D牌照斯柯达车，在建设路与许南路交叉口发生撞车事故。事故造成双方车辆受损，刘先生的车辆无法发动。在对案情有了初步了解后，他们提醒客户报交警部门划分事故责任，并立即驱车赶往事故现场。

他们抵达现场后得知，因双方车主对事故责任存在争议，交警告知双方第二天到事故科处理，但标的车经多次尝试无法发动。当晚天气阴冷，雨越下越大，刘先生就在冷雨中等待着他们前来救援。

王现立根据经验判断，车辆应该是电瓶亏电，导致无法启动。此时，他想到查勘车上备有应急救援的工具——拖车绳，便与客户商量用查勘车拖拽标的车辆行驶，同时由刘先生继续尝试发动车辆。经过十几分钟的尝试，车辆终于成功发动。

准备离开时，刘先生摇下车窗对王现立说：“没想到你们的查勘车上还准备有拖车绳，你们想得太周到了！”

据了解，拖车只是人保财险众多增值服务中的一项。该公司还提供车辆安全监测、代为送检、急救、拖车、送水、搭电、更换轮胎等服务。“‘人保就在您身边’是我们一直努力的目标。”丁溢洋说。 （樊相诤 焦葵葵）