本报讯 （记者吴玉山）2016年7月何先生在建设路东段一家4S店分期购买汽车，今年2月把车款一次性还清，但商家仍不归还消费者抵押的一把车钥匙和两千元续保押金，随后消费者到工商部门投诉，工作人员介入调查，发现这家4S店已经关门，无法调解。3月20日，记者从卫东工商分局了解到，近几年，汽车消费投诉已成为一个新的投诉热点，2017年度购车产生的消费纠纷不断增长，其中分期付款购车产生的纠纷占汽车类投诉的45%。

对此，卫东工商分局提醒消费者，购买汽车选择分期付款时要慎重，应警惕以下几个方面：

要弄清楚自己的还款能力，不要盲目选择分期付款买车。在办理分期购车前，建议买车人认真考虑自身的分期还款能力，详细了解双方应当承担的违约责任，不要在没有还款能力的情况下办理分期购车，导致车辆无法使用或被索要高额的违约金。

选择一家有实力、有声誉的汽车经销商。消费者在购买汽车选择分期付款时，要去有实力、经营时间长的汽车销售公司或汽车金融公司，做分期要货比三家，一定要多问几家分期公司，避免上当受骗。

别被“免息”“0首付”忽悠了。在一些4S店和汽车销售公司，分期付款购车优惠活动随处可见，消费者千万要擦亮眼睛，不要被这些宣传噱头蒙骗。汽车分期公司作为游戏规则制定者，他们是不会让自己吃亏的。免息的贷款利息都是由汽车厂商或经销商自掏腰包，表面上看消费者得到优惠，认真计算一下，往往会发现，所谓的免息并非免费，最终仍然将成本转嫁到消费者头上。“零首付”购车陷阱多、风险大，不要轻易相信宣传和承诺，尽量按照正规程序购买车辆。

详细察看汽车买卖合同的相关条款。少数违背诚信商业道德的经销商，蒙骗消费者在空白合同上签字，而在贷款手续办完后，消费者接到信贷合同书时却发现贷款额比先前承诺的价格要高很多。也有一些汽车金融公司在与消费者签订的车贷合同中，会利用消费者不看“合同细节”的心理，列出许多对消费者不利的“霸王条款”。消费者一定要详细察看合同的内容，察看利息、月供金额、押金、偿还期限等关键信息内容，在认真察看对合同条款无争议的情况下再签字盖章。另外，通过担保公司办理分期贷款购车时，担保公司往往会收取买车人的“风险押金”或“续保押金”，等到车主还完贷款后，有时会发现因各种原因收不回押金。因此，消费者在办理购车贷款时，应仔细读合同，看有没有会影响保证金赎回的条款。

留取证据，依法维权。购车时记着留取各种有利于维权的文件、信息等证据，遇到侵害消费者权益的行为，及时向有关部门投诉。