本报讯 日前，农行鲁山县支行机关人员除留下值班人员外，其他人员全部奔赴基层一线网点，帮助疏导分流人员，与网点人员一道外出进行拓展营销活动。这是农行平顶山分行组织机关人员深入基层开展帮扶活动，助力“春天行动”综合营销活动的一个侧面。

“春天行动”综合营销活动是农行平顶山分行第一季度着力打造的一个活动品牌。

春节期间是资金回笼的旺季，各个网点业务量激增，组织开展好“春天行动”，能实现市场份额的快速提升，将为在系统内争取领先进位和全年工作打下坚实的基础。该行高度重视此项工作，活动正式启动之后，该行党委书记、行长申松标与班子成员分头行动，带领业务部门负责人深入基层一线网点督导调研，先后到鲁山县支行、新华支行和中兴路支行指导工作，要求各网点在业务经营中要充分发挥现有优势，使之锦上添花，要补齐短板，迎头赶上；要研究同业，研究市场，天天盯市场，哪里有机会就马上扑上去，抓住稍纵即逝的机遇，推动业务开展。

针对营业网点业务量猛增的实际，该行从市、县两级行机关中抽调一批年轻员工，下沉营业网点驻点帮扶，在缓解一线员工工作压力的同时，带动基层员工开展“春天行动”争擂赛，在全行形成了“比学赶超”的浓厚氛围。驻点帮扶人员成立了“金融知识宣传先锋队”，深入车站、农贸市场、街道社区等开展宣传营销；在网点柜台设立示范岗，开展学赶超、争作贡献活动，切实发挥驻点帮扶人员的先锋模范作用。同时，要求全行不断提高服务水平，做到机关为基层服务、后台为前台服务、全行为客户服务。在各营业网点，开展以“热心接待、细心听取、耐心解释、诚心帮助、舒心圆满”为标准的“五心”服务活动，配合助推“春天行动”的开展，做到对每位前来办理业务的客户热心地接待、详细记录；要求大堂经理及前台柜面员工要做到理智、耐心，诚心实意地为客户着想，使新老客户的任何咨询、疑问都能做到有落实、有回音，达到舒心圆满的目的。

据悉，该行“春天行动”综合营销活动将于3月底结束。 （陈海 边钢领）