本报讯 最近，李先生来到农行鲁山县支行营业部办了一张借记卡，在大堂人员的引导下，仅用了短短几分钟便办妥了。这仅是农行平顶山分行“金融+科技”快捷服务的一个缩影。

农行平顶山分行为使金融服务更加便捷、高效，不断加大资金投入，全面加强硬件设施建设，有效提升“智能网点”建设速度。在全辖各网点推出了超级柜台服务，为客户办理包括开卡、修改手机号码、理财、修改密码、补卡等在内的100多项业务。这样不仅节省人力，而且大大提高业务办理速度。该行积极运用“农行业务大讲堂”开展业务培训，确保受训人员能够独立办理业务，并能发挥以点带面的辐射作用。

为做好客户的引导分流工作，该行各网点的大堂经理向客户悉心讲解如何使用超级柜台智能机具快速办理业务、ATM机扫码取现等，使服务更加快捷。

同时，该行还开展了向客户介绍防电信诈骗、人民币鉴伪、资产配置等多方面金融知识，并在提取现金、兑换新钞、贵金属购买、理财选择等方面，推出了更为方便而贴心的服务。此外，网点大堂经理还向市民演示如何使用手机银行、网银、网点柜台和银行APP，引导市民充分认识理财产品的收益和风险，提升消费者保障自身资产安全的能力。

该行还把利用金融科技实现实时风险预警和反欺诈作为保护客户资金安全的服务内容，适时予以提示，从而筑起一道安全防线。

目前，该行在各网点开展智能化、特色化服务，助力网点发展，已取得初步成效。 （陈海 边钢领）