本报讯 （记者魏广军 通讯员刘帅举）一张笑脸相迎，一声道别相送；服务热情周到，办事效率高效——这是高新区社保中心服务窗口给人留下的印象。近年来，该中心积极践行为民宗旨，努力提升社保服务水平，赢得群众称赞。

困难群众大病补充医疗保险是解决困难群众看不起病、因病加剧贫困的一项惠民政策。为把惠民政策落到实处，去年12月，该中心专门印制了以“社会保险扶贫惠民政策”为主要内容的新年挂历2000余幅，与镇（街道）密切配合，逐村入户发放，将惠民政策送到1800余名困难群众手中。

为民服务永远在路上。考虑到老年人行动不便，去年11月份，该中心主动登门为遵化店镇敬老院的老人办理养老保险资格认证，这项“特殊服务”已坚持多年。皇台街道职工徐玉峰患脑梗死卧床1年有余，生活不能自理。2017年11月，该中心在接到其家属递交的慢性病申报资料后，安排人员上门为其进行鉴定，使徐玉峰在住院报销的基础上，每个月还可享受门诊报销80%的医疗待遇，减轻了家庭负担。

该中心要求工作人员做到群众咨询“一口清”，高效办事“一次结”，业务流程“一眼明”，向每一位办理业务的群众递一张便民告知单、留一个服务电话，做到服务沟通“零差距”，办理流程“零障碍”，服务质量“零差错”，服务受理“零投诉”，政策执行“零折扣”。为提高服务质量，该中心还加大了责任追究力度，对损害群众利益的行为，严格追究责任。

该中心主任徐佩杰说：“群众满意就是我们努力的方向。我们只是做了应该做的工作，真正温暖人心的还是国家的社保政策。”