在石龙区信访局大门口的公开栏中，有这样一位信访干部的誓言备受关注：“忧群众之所忧，乐群众之所乐，服务于民乃是我毕生的夙愿。”他就是石龙区信访局办信科科长李波。

2006年李波调入石龙区信访局工作，十余年来他风雨中一步一个脚印，默默地践行着他的誓言——为群众排忧解难。

李波一直负责信件访，他始终把办理好群众信件诉求作为畅通信访渠道、减少走访、了解社情民意的重要途径，真抓实干，确保群众每一封来信“件件有着落、事事有回音”，深受群众好评。

李波时常对同事说：“我们从事信访工作的同志可不要轻视群众来信，群众的每一封来信都表达着对党和政府的信任，对信访部门的信任，我们万万不能辜负这份信任，要倾其能、尽其力，用心办好，确保群众满意。”

去年他办理的王通（化名）信访案，信访人在信中反映其家庭十分困难，妻子是严重精神病患者，生活不能自理，身边3个孩子均过上学年龄因无户口无法入学，需做亲子鉴定方能入户入学。他根据信中所说的情况，亲自到信访人所在的街道、社区走访落实，了解情况后上报区主要领导。按照领导的指示，他多次找民政部门和信访人所在的街道沟通，为其协调9000元亲子鉴定费，解决了孩子入户、入学等问题，信访人非常满意。

去年7月，李波在下班回家的路上接到一个叫常梅（化名）的妇女的电话，称她带着小孙子在人文路施工段玩，小孙子从路边沿摔下去受了伤，现在医院治疗，对方认为是施工单位没有安装护栏所致，要求赔偿，并声称如不解决就去上访。李波在电话中耐心开导，稳定当事人的情绪后，赶忙到医院看望小朋友的伤情，并以真情打动了常梅，赢得了护士和同房病人的赞叹。在协调过程中，李波顶着烈日奔波，最终使双方达成共识，和谐化解一场纠纷，避免了一起电话访转走访事件的发生。

十多年来，类似这样和谐化解的事件有多少，李波自己也记不清，但从老百姓的眼神中和主动给他打招呼的亲热劲儿里，已经给出了答案。 （本报记者 何思远）