本报讯 近日，虽雪后见晴，但气温仍然很低，市区个别路段有冰雪，易发生小剐小蹭事件。中国人民财产保险股份有限公司平顶山市分公司（以下简称人保财险平顶山市分公司）推出的微信拇指理赔、小额快处等业务，让原本烦琐的理赔过程变得更加方便快捷，受到车主的一致好评。

1月9日上午10时，在漯河舞阳境内，一辆豫D牌照本田车停在路边时被过路车撞到，车左前部受损较严重，车主发现时肇事车已不见踪影。因为急着办事，为节省时间，车主董先生拿出手机，在微信公众号“人保财险河南分公司”左下角的“办业务”菜单中找到“拇指理赔”申请理赔，然后在客服人员的指导下自行拍照，在上传了照片并提交相关资料后，就驾车离开了现场。很快，董先生就收到了3676元理赔款。

当天下午6时许，因为道路湿滑，一辆现代轿车在市区光明路与南环路交叉口与一辆轿车发生刮擦，车主樊先生立即拨打95518报案，查勘人员很快赶到现场进行查勘、拍照。在工作人员的指引下，双方车主将车开到不妨碍道路交通的地方进行协商调解，很快就赔偿金额达成一致。从报案到处理完毕前后不超过半个小时。

据人保财险平顶山市分公司理赔中心车险分部经理李华介绍，在不涉及人伤的情况下，若理赔金额在10000元以下，就可适用小额快处业务。不管是微信拇指理赔还是小额快处，都会根据每起事故的具体情况，尽力做到快速处置、快速理赔。他提醒说，如果暴雪天气发生事故，可先拨打95518报案，在理赔人员协助下完成自助拍照，然后离开现场，保险公司会进行后续赔付。

人保财险始终坚持以客户为中心，关注客户体验，重视客户需求，追求客户满意，用专业和真诚的服务回馈客户。（刘稳）