本报讯 近日,虽雪后见晴,但气温仍然很低,市区个别路段有冰雪,易发生小剐小蹭事件。中国人民财产保险股份有限公司平顶山市分公司(以下简称人保财险平顶山市分公司)推出的微信拇指理赔、小额快处等业务,让原本烦琐的理赔过程变得更加方便快捷,受到车主的一致好评。
1月9日上午10时,在漯河舞阳境内,一辆豫D牌照本田车停在路边时被过路车撞到,车左前部受损较严重,车主发现时肇事车已不见踪影。因为急着办事,为节省时间,车主董先生拿出手机,在微信公众号“人保财险河南分公司”左下角的“办业务”菜单中找到“拇指理赔”申请理赔,然后在客服人员的指导下自行拍照,在上传了照片并提交相关资料后,就驾车离开了现场。很快,董先生就收到了3676元理赔款。
当天下午6时许,因为道路湿滑,一辆现代轿车在市区光明路与南环路交叉口与一辆轿车发生刮擦,车主樊先生立即拨打95518报案,查勘人员很快赶到现场进行查勘、拍照。在工作人员的指引下,双方车主将车开到不妨碍道路交通的地方进行协商调解,很快就赔偿金额达成一致。从报案到处理完毕前后不超过半个小时。
据人保财险平顶山市分公司理赔中心车险分部经理李华介绍,在不涉及人伤的情况下,若理赔金额在10000元以下,就可适用小额快处业务。不管是微信拇指理赔还是小额快处,都会根据每起事故的具体情况,尽力做到快速处置、快速理赔。他提醒说,如果暴雪天气发生事故,可先拨打95518报案,在理赔人员协助下完成自助拍照,然后离开现场,保险公司会进行后续赔付。
人保财险始终坚持以客户为中心,关注客户体验,重视客户需求,追求客户满意,用专业和真诚的服务回馈客户。(刘稳)