“某某县群工部，张某一案快到期了，请抓紧办理！”“你们办理的上访老户何某案件，可否开个听证会让大家给评判评判……”在市信访局办公大厅，时常听到这铿锵有力的声音，在各县（市、区）群工部的会议室里时常能看到一个熟悉的身影，他就是市信访局催办科副科长周思源。

2016年6月，为加强我市信访督查工作，市信访局成立催办科，在接访科已干了10年、有着丰富接访经验的周思源被任命为催办科副科长。科室成立之初，工作上突击任务非常多，且催办工作与接访工作有很大不同，为此周思源积极参加关于信访督查工作的各种培训，努力提高督查工作能力，很快适应了新的工作环境，成为一名信访督查战线的行家里手。

自从事信访督查工作以来，由于人手少，任务重，周思源总是埋头奉献、任劳任怨，加班加点是常态。周思源每天上班总是第一个到办公室，下班最后一个离开办公室，中午在机关食堂简单吃一点，然后马上回办公室工作。为了做好督查工作，他每天要打上百个电话，做上百条督查记录，每个月要整理数十种表格、台账，写数十篇汇报通报材料。

2017年1月，我市成立六个信访督查组，组织上让周思源担任第一督查组联络员，既要完成科里的交办案件，还要为督查组当好参谋助手。每次督查前，周思源都要为组长制定周密的督查方案，提前通知被督查单位，备好“功课”，做到督查工作有的放矢，得到了督查组领导和被督查单位的一致好评。当年8月，省委巡视组进驻平顶山后，交办市信访局大批利益诉求类案件，为了办理好这些案件，局领导将该批案件的督查工作安排给他。由于巡视组案件涉及单位多，案情复杂，不少案件明确责任单位都很困难，周思源和同事逐案研究、沟通协调、查阅大量法律法规政策，为研究案情经常通宵加班，最终将这批案件在规定时间准确交办给责任单位，并做好后续的督查工作。截至目前，第一批巡视组交办的140起案件已办结127起，还有13起已通报案件进展情况。目前，第二批、第三批巡视组交办的案件400余起正在办理中。

在个案督查中，周思源设身处地地体谅群众的困难，把党的政策通过严格的督查，化为落实到群众身上的具体工作措施，有力地维护了群众的合法权益，增强了党和政府在群众中的威信。鲁山县张官营镇齐某，77岁高龄，生活困难，靠炸爆米花为生，多次到县、市信访部门反映征地补偿款问题。周思源耐心倾听他反映的问题，然后通过督办，要求地方政府依法合理进行补偿款分配，并做好对老人的生活救助。通过持续督办，齐某反映的问题终于得到合理合法解决。齐某非常感动，专门送来匾额感谢。

在信访督查工作中，周思源始终把群众的利益放在首位，尽心尽力为民解困、为党分忧，把平凡的督查工作，化作一道美丽的风景。 （本报记者 何思远）