“企业的发展犹如逆水行舟，不进则退，公司将把不断满足人民日益增长的美好生活需要作为最高使命，回归保险本源，服务实体经济，维护金融安全，严守风险底线。”12月28日，中国平安财产保险股份有限公司平顶山中心支公司总经理朱富理在接受记者采访时说。

平安产险平顶山中支成立于2003年，目前在全市已开设市级机构1家、县域机构6家。

过去的一年，平安产险平顶山中支取得了较好成绩，综合实力迈上了新的台阶，截至目前，已为全市10万客户提供风险保障百亿元，规模稳步提升，这离不开公司健全的服务体制和广大客户的大力支持。

行伍出身 缘结平安

说话声音洪亮、思维条理清晰，是朱富理给人的第一印象，而这鲜明的特质源于他多年的部队历练。

1986年，朱富理高考后考入信阳陆军学院。在部队的大熔炉中，他练就了做事果断、严谨精细的工作习惯。从部队转业后，朱富理被安排到漯河市一家国有银行，并先后担任办公室副主任、支行长等职务，丰富的金融从业经历为他进军保险行业打下了坚实的基础。

2005年，平安产险进驻漯河市，朱富理凭借出色的工作能力参与组建平安产险漯河中心支公司，并被任命为公司总经理，带领团队取得了辖区市场份额第一的好成绩。2016年，朱富理调任平顶山担任中心支公司总经理，实现了平顶山市保险市场中车辆投保量和综合业务量稳步提升的良好局面。

客户为本 贴心服务

平安产险平顶山中支利用“互联网+线上”模式，通过电话、网络手持终端运用推出极速查勘项目，力求在平安客户报案后以最短的时间、最便捷的服务给客户更好的理赔体验。同时，在维修环节，平安产险在“先理赔、后修车”的服务基础上进行深化，出险后在客户授权情况下可将赔付金额直接支付给第三方4S店，车辆维修完毕后客户上门提车即可。在客户诉求问题方面，该公司95511热线24小时开通，对于客户提出的问题，通过系统平台实时触发反馈关键处理人及其直线领导，保证客户问题能得到及时解决。

除此之外，平安产险还提供多种免费服务，如百公里免费送电、送油、换轮胎等，让客户获得高端服务体验，以切切实实的服务举措增加客户黏度和忠诚度。

担当职责 谋划未来

平安产险平顶山中支在自身发展的同时，更加注重对就业、公益等社会责任的使命担当，以实际行动支持地方发展。

总公司在全国建立近百所平安希望小学，平安产险平顶山中支每年都会派出优秀代表前往平安希望小学进行义务支教活动。今年，平安产险平顶山中支全员资助两名贫困大学生，同时为环卫工人捐款。每年春节前，平安产险平顶山中支还会开展“一路平安 让爱回家”公益活动，为返程的群众温暖护航并发放百份新春大礼包。

党的十九大报告进一步明确了金融业发展的方向与目标，为党和国家事业发展指明了方向，为做好金融保险工作提供了科学指引。平安产险已组织全省干部学习党的十九大报告和精神，平安产险平顶山中支也积极响应号召，开展专题培训和宣传活动。

朱富理说，2018年，平安产险平顶山中支将以十九大精神为指引，开启平安保障新起点；以客户需求为导向，不断提升服务质量和客户满意度；坚守合规底线，寻求持续发展；凭借完善的产品，全方位提供多元化服务举措，为平顶山市经济可持续发展作出新的更大贡献。 （刘稳）