“在别人眼中，我们面对的可能都是琐事，但对于群众来说，却是天大的事。基层信访岗位很普通，但基层信访工作不平凡，无时不发挥着党和政府同人民群众的桥梁纽带作用。”12月25日，谈起信访工作，宝丰县前营乡信访办主任兰建文说。

2010年，前营乡店东村村民张老随反映，在1994年村里分地时，村边有一亩菜地，当时分给了他，同村村民宋某在分地后找到他说：“你分的这块地我想种菜，我红坡嘴有一块地你可以去种。”两人关系好，换地后一直相安无事，2009年后，宋某不在张老随的菜地上继续种菜了，而是种了81棵品种桃树，张老随不愿意，认为宋某没有经过他的同意就种上桃树，并且当初换地是临时换着耕种。当时，村里有个不成文的规定，村边的地可以规划成宅基地，占用一亩耕地，调两亩耕地，张老随菜地在村边已经升值，所以坚决要求把地换回来。张老随多次找宋某沟通，但未果，双方矛盾因此越闹越大。张老随多次找到村里反映此事，但因为双方属于私下换地，村里对此无法处理，张老随便到乡里反映。当时，乡信访工作人员对此事进行了讨论，部分工作人员认为不好处理，有畏难情绪，但兰建文认为政府是为人民服务的，哪怕张老随说的有百分之一的合理性，就要尽百分之百的责任和努力去协调解决。兰建文找到双方反复做工作，最终双方达成协议，张老随补偿了宋某种桃树的经济损失，双方把地调了回来。

事后，兰建文对周围的年轻同事讲，做信访工作，一定要时时心系群众，基层信访工作虽是日常小事，但对于群众来说却都是大事，都需要基层信访干部认真对待，积极解决。只有把群众的事当成自己的事，基层才会更加和谐稳定。

（本报记者 何思远）