“俗话说，人不伤心不落泪，人无难处不上访，咱们信访办正是这些有难处的人说话的地力，为群众多奉献一点爱心，社会就增添一分安宁，更能为党赢得一片民心。”这是郏县龙山街道基层信访干部蒋国和经常挂在嘴边的话。他是这样说的，也是这样做的。

2004年，蒋国和任龙山街道信访办主任。13年来，他严格按照一名共产党员和一名基层信访干部的标准要求自己，架起党和政府与群众的“连心桥”，协调解决了一大批信访案件，帮助协调解决信访特困家庭生活困难等。

2014年底，叶县汪某某等30余人反映郏县金榜清华城拖欠农民工工资问题。蒋国和接到该信访件后，立即与信访人联系见面，看到农民工兄弟疲惫、失望、愤怒的表情，他的心情特别的沉重。蒋国和下定决心，一定要尽快帮他们把工资给要回来。

安抚这些农民工兄弟后，他立即深入了解事情原委。原来是2008年河南金榜房地产开发有限公司在郏县龙山街道南后街社区建设清华城小区，汪某某等人与金榜房地产开发有限公司签订承包建设项目合同，工程完工后，公司未及时支付工程款。找到症结所在，蒋国和和街道工作人员立即与公司取得联系，但金榜公司表示资金周转紧张，等资金到位之后才能支付工程款。之后，蒋国和多次找到金榜公司负责人，动之以情，晓之以理，最终金榜公司负责人表示想办法筹措资金支付工程款。很快60多万的工程款下来了，43个农民工兄弟领到了工资。“想不到这么快就领到了钱，有政府为我们撑腰，以后做事更有底气。”

13年来，蒋国和始终坚守岗位，认真开展工作。面对信访群众说到气头上拍桌子、摔茶杯、谩骂信访干部，蒋国和总能换位思考，以理解的态度对待群众，或当场协调办理，或耐心劝慰解释，晓之以理、动之以情，直至信访人理解。“作为政府的工作人员，我们只有始终做到把百姓的点滴挂在心上，把群众的利益顶在头上，才能切实帮助群众解决实际困难。”蒋国和说。（本报记者 何思远）