本报讯 近日，2017年保险公司服务评价结果揭晓，人保财险等5家财产险公司获得最高评级“AA”。这是保监会首次向社会公布行业内各家保险公司的服务评价结果，共有58家财产险公司参评。

据介绍，为科学评价保险公司服务质量，推动保险公司改进服务，保监会在全行业开展了此次保险服务评价工作。评价内容为保险公司服务开展情况，指标覆盖保险服务的各个环节和流程。今年，保监会首次将服务评价结果对社会公众公布，意义重大。

近年来，人保财险牢记“人民保险、服务人民”的初心和使命，迎难而上，砥砺奋进，坚持把为人民群众日益增长的美好生活需要提供保险保障作为出发点与落脚点，推进三农保险转型升级，助力健康中国和社会保障体系建设，围绕“打赢脱贫攻坚战”构建扶贫长效机制，加快推进与社会治理相关的保险业务发展；创新“保险+”服务模式，实施大服务战略，对公司服务流程进行全面梳理和优化，把提升服务能力和服务品质作为公司转型发展的重要一环；分类分群管理客户，强化客户投诉管理，打造智慧理赔、拇指理赔和极速理赔，持续改善客户体验，不断提升服务能力。

人保财险相关负责人表示，将以此次评价为契机，持续深化转型，全面提升服务能力，为成为品质卓越、具有全球影响力的保险公司不断努力奋斗。 （柳粉霞 刘稳）