本报讯 （记者吴玉山）10月11日，市工商局12315申诉举报指挥中心相关负责人介绍，前三季度，全市工商系统12315共受理来电、国家工商总局互联平台、来访、信函、短信共计3697件，比去年同期上升0.9%，其中消费咨询3126件、投诉460件、举报111件，其中投诉量比去年同期下降19.7%，共为消费者挽回经济损失约28万元。

前三季度，我市日用百货类消费投诉跃居于投诉总量榜首，占投诉总量的11.8%，投诉数量比去年同期增长14.8%；投诉量较多的是鞋类，占日用百货类案件的32%。修理维护服务类和居民服务类位居第二，修理维护服务类占投诉总量的4.6%，投诉量比去年同期下降36.3%；投诉量较多的是手机及配套设备，占此类投诉的88%。居民服务类占投诉总量的4.6%，投诉量比去年同期增长75%；投诉量较多的是摄影及扩印，占此类投诉的76%。家用机械类投诉居第三位，占投诉总量的4.4%，投诉量比去年同期下降64.9%；投诉量较多的是汽车，占此类投诉的80%。