本报讯 (记者吴玉山)10月11日,市工商局12315申诉举报指挥中心相关负责人介绍,前三季度,全市工商系统12315共受理来电、国家工商总局互联平台、来访、信函、短信共计3697件,比去年同期上升0.9%,其中消费咨询3126件、投诉460件、举报111件,其中投诉量比去年同期下降19.7%,共为消费者挽回经济损失约28万元。
前三季度,我市日用百货类消费投诉跃居于投诉总量榜首,占投诉总量的11.8%,投诉数量比去年同期增长14.8%;投诉量较多的是鞋类,占日用百货类案件的32%。修理维护服务类和居民服务类位居第二,修理维护服务类占投诉总量的4.6%,投诉量比去年同期下降36.3%;投诉量较多的是手机及配套设备,占此类投诉的88%。居民服务类占投诉总量的4.6%,投诉量比去年同期增长75%;投诉量较多的是摄影及扩印,占此类投诉的76%。家用机械类投诉居第三位,占投诉总量的4.4%,投诉量比去年同期下降64.9%;投诉量较多的是汽车,占此类投诉的80%。