“陈书记，这事儿我听你安排，这些年我实在受够了……”张某信访案另一方当事人周某在舞钢市武功乡党支部书记陈磊的办公室里诉说着心里的憋屈。

说起这起信访案，接手过的乡、村干部直摇头。这是一件邻里纠纷信访积案，乡、村两级调解过无数次，均因双方的互不相让而失败。2015年4月20日，张某再次到该市信访局反映其邻居周秀环家羊圈离他家太近，粪便堆积，严重影响其生活。接到案件后，陈磊找到曾经处理过张某信访案件的乡、村两级干部进行了解，又翻阅了相关案卷，实地查看了当事双方争议情况。随后他多次到村里走访群众，了解第三方对这起信访案的看法，从中寻找问题症结，找准解决问题的切入点。

“这两家人都太强势了，谁也不让谁，尤其是张某，更是听不进去别人的意见，俺们没少调解，也没少挨他骂。”村干部提起这件事就头疼。

“再难，咱也得想办法解决，只要用心，只要把群众的事儿当成是自己的事儿，办法总比困难多，问题总能解决的。”面对束手无策的村干部，陈磊一再地叮嘱宽慰。他和该乡信访办的工作人员一起进村找当事双方拉家常，了解情况。面对张某的固执态度，陈磊不厌其烦地讲利害，讲邻里感情，动之以情、晓之以理，做张某的思想工作：“老张啊，远亲不如近邻，孩子们都不在身边，有啥事能及时帮把手的还是邻居，还是村上的老少爷儿们。咱不能只看眼前的利益，争一时长短，你有怨言，人家同样也有，大家都让一步，问题就会解决。只要你同意让步，周某的工作我去做，保证处理得让双方都满意。”

在多方见证下，双方最终同意先清理设置在道路上的障碍物，保证道路畅通。就在清理工作顺利推进时，突生变故——张某只把竹子做了清理，拒不清理粪池和自己私建的围墙。周某得知后情绪激动，认为自己受骗了，随即又把已经清理好的道路堵上，事情再次陷入僵局。

“不行，咱们得趁热打铁，他们僵持，我们不能松劲儿。走，再进村。”陈磊带领信访办的人员，再次找到当事双方进行沟通。费尽了口舌，磨破了嘴，找张某谈谈，再找周某说说，反复在两家来回穿梭，终于促使双方再次坐到一起，接受调解。争吵、沉默，再争吵、再沉默……最终，双方在司法所的见证下，达成了调解意见。

调解结束后，陈磊还是不放心，叮嘱村干部多注意观察两家人的动向，以便随时掌握情况，随时介入调解。由于是多年积怨，张某家人出现了“一百口人都当家”现象，只要一个人有反对意见，他们很快就能够形成一致意见，推翻原先调解协议，陈磊的担心并不多余。后来，陈磊和信访办的工作人员又和张某的妻子和女儿进行了多次沟通，多年的积案终于尘埃落定。

回想起这起案件的化解，陈磊感慨地说：“面对信访案件尤其是信访积案，只要我们抱有一颗不偏不倚的公心、不厌其烦的耐心、敢于担当的责任心、主动解决问题的热心，把群众的事当成自己家的事，他就是一块儿坚冰，我们也能把他融化了。”

（本报记者 何思远）