“谢谢魏书记，如果没有你的帮助，不知我家的事情什么时候才能解决，真是太感谢了！”舞钢市铁山街道薄冲村村民杨桂茹握着魏红涛的手感激地说。

事情还得从20多年前说起。1991年底至1992年春，杨桂茹家翻新旧房，扒掉原有旧房，但与邻居高松强家共用的山墙仍由高松强家使用。杨桂茹家建起新房后，在房屋北山墙外打上了约60厘米宽的水泥散水。高松强家的老房于1998年拆除，2003年旧房翻新，扎基过程中高松强认为杨桂茹家北山墙外约60厘米宽的水泥散水应归其使用，于是将散水砸掉，并在砸掉的散水上建房屋根基。两家遂产生纠纷，杨桂茹不断上访，虽经该乡多次调解，但杨桂茹家的散水一直未恢复原状，而且房屋出现多处开裂。

2003年，杨桂茹的儿子高学军打工时因意外事故身亡，杨桂茹更是把儿子的不幸归结于邻居身上。

2012年初，魏红涛就任铁山乡（现改为铁山街道）乡长。得知这一情况后，他多次到杨桂茹家中看望慰问，并走访当年知情人了解情况，积极为两家调解。

2013年1月，杨桂茹的丈夫高运超患重病先后在舞钢、平顶山、郑州住院。魏红涛得知后，协调民政救助、组织职工捐款等筹集1.5万元对其进行帮扶。

2014年4月，杨桂茹的丈夫因病不治去世，上有90多岁的婆婆需赡养，下有未满9岁的儿子需抚养，家庭十分困难。

巨大经济负担和失去亲人的双重压力，使杨桂茹的情绪很不稳定。一次，杨桂茹又来上访，魏红涛给她倒了一杯热茶，她不但不领情还站起来张口大骂。一个工作人员听到了，上前与其理论。魏红涛却说：“她一个老人家，又遇到了这么多不顺心的事，情绪激动可以理解。”魏红涛不急不恼地请杨桂茹坐下好好说。

此后，魏红涛经常到杨桂茹家里走访，一边为其解决纠纷，一边协调民政、卫计等部门，切实解决杨桂茹一家的生活困难。正是有了这份耐心和热心，两家纠纷在魏红涛一次次的走访、协调下终于被化解。

“对于乡镇干部来说，不仅要向群众宣传解释政策，更要学会换位思考，设身处地为群众着想，认真帮助他们分析、研究问题，努力推动解决。”魏红涛说。（本报记者 何思远）