本报讯 (记者杨沛洁 通讯员张明琪)9月26日上午,记者从叶县县委办公室获悉,该县县委办公室近日荣获2017年人民网网民留言先进单位称号。这也是他们第三次获此殊荣。
该县重视网民留言办理工作,成立了网民留言办理工作领导小组,制定出台了《叶县网民留言办理工作流程》《叶县网民留言办理及问责办法(试行)》等规章制度,确保了有人管事、有章理事。
该县县委办公室健全工作机制,不断提升留言办理规范化水平,今年又针对网民留言实施了日清理、周回复、月办结、季通报等工作流程;坚持“有问必答、有难必帮、件件落实”工作标准,加大跟踪督办和现场复核力度,对一些重要敏感留言,不等承办单位办结就提前介入,现场督办,以确保留言得到及时答复和处理,坚决杜绝回过就了、落实不力、失信于民情况的发生。
对于回复已经解决或承诺解决的事项,该县县委办公室将其纳入“复核库”,采取明察与暗访相结合、以暗访为主的方式进行复核,发现不及时认真解决并造成严重后果的,实施严肃追责。
2017年以来,该县县委办公室已累计办理网民留言432件。