本报讯 9月7日，记者从中国人民财产保险股份有限公司平顶山市分公司（以下简称人保财险平顶山市分公司）获悉，中国人保财险日前举行了“心服务·芯理赔”服务产品发布会，发布“零单证不等待的拇指理赔”和“零烦恼管家式的全程托付”两项暖心服务。

“零单证不等待的拇指理赔”服务是指当车主遇到单方车损事故时，通过中国人保APP或官方微信，只需完成“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作，即可在事故现场在线自主完成从出险报案到收取赔款的全流程。其优势在于：从报案到定损最快只需5分钟、理赔款最快15分钟到账；5000元以下单车事故在线闪速赔付，只需三个动作即可完成理赔；告别传统理赔模式中的大量纸质单证，一键报案即可零单证轻松理赔。

“零烦恼”的“全程托付”服务是指发生事故后，车主只需在线一键触发服务请求，即可第一时间获得专属的“管家式”服务（车辆维修服务专员为客户接送车辆，全程处理车辆理赔和维修事宜）；若涉及人员受伤，人伤服务专员将全程接管事故处理，提供包括事故定责、伤残鉴定、调解诉讼等全方位服务，真正让客户摆脱人伤事故带来的烦恼。

前端优质的理赔服务供给，离不开强大科技实力的有效支撑。“科技理赔”是中国人保财险自主研发的“智慧+智能”新型理赔方式。公司理赔专家通过自主研发、合作引进了连杆测量工具、数码内窥镜、云诊断平台等科技理赔工具。公司自主开发的智能水淹模块在这些科技理赔工具的辅助下，可通过大数据分析完成车辆水淹事故智能损失确定。

值得一提的是，中国人保财险还是业内首家也是目前唯一一家在全国多个地区提供直升机救援服务的保险公司。8月15日，人保财险河南省分公司携手金汇通航启动河南省直升机救援服务项目，人保财险平顶山市分公司将在9月22日至24日举办的中国人保购车节期间启动直升机救援仪式。至2017年底，中国人保财险与合作伙伴力争将服务覆盖全国28个省市，并在不远的将来实现救援服务全国覆盖，为客户提供更加坚实的生命保障。 （柳粉霞 刘稳）