本报讯 8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20公里。中国人寿保险股份有限公司四川省分公司总经理郎中伟第一时间指示启动重大灾害理赔应急预案，四川省分公司和成都市分公司成立应急领导小组、工作组，郎中伟任领导小组组长，四川省省公司副总经理周多光、成都市分公司总经理吴超任副组长，四川省公司金融市场部、办公室、财务管理中心、业务管理中心、客户服务管理中心、信息技术部等部门负责人及成都市分公司副总经理尹焱为领导小组成员。领导小组下设排查、调查、理赔等工作小组。

四川国寿推出8项举措，具体如下：

主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司的承保信息，主动回访、全面寻找客户。

多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

简化费用报销申请资料。客户申请医疗费保险金可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

取消定点医院限制。无论客户是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即受理申请。

优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，判断是公司客户的，公司主动理赔。

简化身故理赔申请资料。申请身故理赔的客户若可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

灵活服务方式。对于保险合同遗失、毁损的，公司予以补发，免收工本费。根据客户意愿，提供多元化领款方式，确保客户及时领取保险金。

（孙涛 刘稳）