平顶山市不动产登记中心简介

平顶山市不动产登记中心为隶属市国土资源局的公益一类事业单位，主要负责市辖区的不动产登记工作。

中心成立于2016年6月，开设35个服务窗口（市行政审批服务中心大厅26个服务窗口、市住房公积金管理中心服务大厅5个便民窗口、住房公积金中心平煤分中心服务大厅4个便民窗口）。

按照《河南省不动产登记流程设置指导意见》要求，中心科学设置工作流程，明确岗位职责和任务，实现申请-初审-审核-登簿-发证-归档的一站式服务、一条龙办公。

群众办理“二手房买卖”时，由房管部门完成交易后，申请人持登记规定的申请材料到中心办理不动产登记。

其他各类登记业务，中心均按照《不动产登记暂行条例》规定办理，群众申请要件齐全，直接受理。

市不动产登记中心围绕重点工作，严格要求，真抓实干，努力提高业务水平、提升服务效率。

采取便民措施，优化窗口配置。一是科学配置服务窗口。中心向市行政审批服务中心申请配备了叫号机等设备并已投入使用，16个受理窗口平行收件，大幅缩短了群众等待时间；二是设置导询台，由工作经验丰富的两名工作人员任导询员，负责为群众答疑解惑，并指导填写“登记申请书”；三是在大厅三楼增设“信息查询窗口”，与契税缴纳窗口并行，合署办公，避免群众二次排队；四是在市住房公积金管理中心服务大厅和住房公积金中心平煤分中心服务大厅分别设置登记便民服务窗口，解决群众就近办理抵押登记的需求；五是开展延时服务和上门服务，对行动不便的群众开展预约上门服务，受到了群众好评；六是开设“绿色通道”，对老、弱、病、残、孕、军特事特办；七是在大厅二楼办公室开展“大批量”登记服务，集中办理，不占用大厅受理窗口，切实方便办事企业。

加强规范管理，提高服务水平。一是健全中心各项管理制度。中心先后制定了《平顶山市不动产登记中心工作制度》《用章管理制度》《档案室管理制度》《考勤制度》《学习制度》等制度。二是强化工作人员业务能力。多次邀请省局领导、业内专家前来指导授课，并采用闭卷考试、业务座谈、礼仪培训等多种形式提高业务服务水平，效果明显。三是加快建设不动产登记信息数据库，严格按照相关技术标准，完善土地、房屋等信息资料，实现数字化办公，让数据多跑路，让群众少跑腿。

根据国务院《不动产登记暂行条例》规定，申请人申请不动产登记时需提供所处小区（楼盘）的权籍调查成果，因此权籍调查工作应在申请之前开展，不纳入登记办理流程。但是在实际工作中，中心为了减轻群众负担，让群众少跑路，在群众无权籍调查成果申请登记时，予以受理并同步开展权籍调查工作。截至5月底，市辖区范围内在原地籍调查成果的基础上补充完善了不动产登记信息470宗。

通过电话回访，办事群众反馈满意度高，市不动产登记中心先后收到锦旗35面。

服务无止境 永远在路上

为了提高效率，使群众少花时间、少走弯路，中心以打造一流服务窗口为抓手，计划在目前工作开展的基础上，进一步优化窗口配置、优化办事流程、加强制度建设、提高人员素质。

（一）合理设置窗口。中心拟在老城区交通便利处寻址，增设不动产登记服务大厅。一是能够切实方便办事群众，有效分流目前大厅的工作压力；二是能够有效提高工作效率，最大限度压缩办理时限。

（二）规范衔接流程，优化登记程序。加大与相关部门的沟通力度，尽快完成房屋登记档案移交工作，构建“权责清晰、分工明确”的工作机制，进一步优化登记程序，压缩登记时限。同时，强力推进不动产权籍调查工作的开展，避免因调查工作滞后，影响正常业务的办理。

（三）建全统一的管理制度。在压缩办理时限的基础上，建立“日清、周清”工作制度。进一步健全管理制度，对下设的中心窗口、便民窗口建立严格的轮班制度，制定窗口值班表，确保在办公时间内定岗定人，窗口业务及时办理，窗口服务优质化。相关负责人为第一责任人，负责对窗口的服务工作进行统一管理、协调及监督，处理窗口的突发事件，确保窗口办公文明有序。 （文/吴学清 图/茹升）