本报讯 （记者张亚丹 通讯员王鹏飞）“要不是湛河区法律援助中心工作人员的帮助，我的家庭恐怕就破碎了！”4月25日上午，家住湛河区九里山街道西苑小区的郭女士感激地说。

郭女士的丈夫于半月前因家庭琐事将郭女士告上法庭要求离婚，郭女士无奈向湛河区法律援助中心求助，在该中心工作人员的耐心劝解下，最终郭女士与丈夫和好。

近年来，为提升法律援助的群众满意度，该区全面落实法律援助“四个一工程”，即打造“一个网络”、组建“一支队伍”、办好“一条热线”、发放“一张爱心卡”，确保居民能够及时享受到法律援助，让受援群体的问题在第一时间得到满意解决。

该区依托全区8个司法所和区工会、区妇联、共青团区委、区残联等相关部门建立法律援助工作站，依托101个村（社区）建立法律援助联络点，形成纵向到底、横向到边、覆盖全区的法律援助服务网络。

按照“统一受理、统一审查、统一指派、统一监管”的原则，该区不断规范法律援助办理程序，组建以区法律援助中心为管理者，以律师为主体，以社会法律援助志愿者为补充的法律援助队伍。

他们发挥12348法律服务专线作用，安排专人24小时值守，一旦有群众打入热线，工作人员必须确保把问题讲清，并于12小时内帮援助对象办理完各项手续，指明援助律师。

该区制作法律援助爱心卡，简化审批程序，开通绿色通道，为农民工、妇女儿童、老年人、残疾人、低保户等弱势群体提供便利。近两年来，湛河区法律援助中心已办理各类法律援助案件680余起，未发生投诉事件。