本报讯 （记者巫鹏）11月22日，宝丰县国税局负责人介绍说，自营改增以来，该局办税人流出现“井喷式”增长。该局通过采取个性化措施，对纳税人进行引导、疏导、指导，合理配置办税服务资源，对办理业务的纳税人进行有效管理，大大缩短了办理时间。

该局大力提升网上办税服务厅使用量，通过微信群、办税服务厅宣传栏等平台持续开展宣传，对常用事项进行操作辅导；通过微信群建立疑难问题快速处置机制，对各类操作问题，由专人及时处理。在办税服务厅配备专人导税员，针对不同业务进行初步分流引导，对于咨询类业务则直接为纳税人解答。对可在自助办税设施上办理的业务，导税员将办税人尽量分流到自助办税区，以减少前台工作压力。对办理其他咨询或审批业务的，经导税人员检查后资料齐全的引导其有序办理；资料不全、不符的，将资料退回并实行一次性告知。

在业务高峰期实行窗口分流服务措施，在月初报税高峰期开设抄报税窗口、月底认证高峰期开设窗口专门受理认证业务等，并设立“网上预约引导台”，对通过网厅预约办税的纳税人由专人负责对接。在办税服务厅增配电脑、自助发票发售机，配备辅导人员，现场指导前来办税的纳税人通过自助设备直接办理业务。通过现场指导，自助设备的使用率不断增加，窗口负担得到减轻，减少纳税人等候时间。