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梁伟华（郏县白庙乡政府）

社区调解室工作人员由社区党支部负责人、专职心理咨询师等组成，对国家的政策、法律法规和相关专业知识相对熟悉并能够灵活运用，调解实践经验丰富，体现出社区的精细化管理和服务，可以把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

社区调解室接地气，因为工作人员、当事人大多都很熟悉，大家在一块儿说的是家长里短，消除的是怨气，维护的是家庭、邻里甚至是整个社区的稳定和谐。此外，开展调解工作过程中，也可以将收集的社情民意上报，以便政府职能部门及时回应居民关切，解决热点难点问题。

相信只要本着依法依规、公正公平、为民调解的原则，社区调解室必将成为打开邻里心结的金钥匙。

润物细无声 贴心赢信任

张军停（郏县李口镇）

曙光街街道曙北社区“莲香春燕调解室”，小地方作用大，专解百姓纠纷事，如同一座沟通邻里感情、解决邻里矛盾的桥梁。

邻里无小事，看起来或许不起眼，但都事关百姓切身利益。我建议，调解工作人员在调解过程中创造和谐、信任、宽松的气氛，提高调解成功率，并注重对症下药。如对婚姻家庭纠纷，运用“规劝引导法”“亲情感化法”“消除隔阂法”等，帮助当事人修复亲情；对损害赔偿纠纷，运用“家长里短法”“优劣对比法”等引导当事人正确化解矛盾，做到矛盾纠纷早发现、早处理，做到小事不出门，大事不出社区，切实为居民解决问题，达到“矛盾不上交，调处不反弹”的效果，社会和谐度、群众满意度将会大幅度提升。我相信，只要凭着诚意和信心，公正地维护双方利益，就能成功化解矛盾，为政府分忧，为社区居民安居乐业作出贡献。

社区调解室意义深远

崔应红（鲁山县董周九小）

邻里之间难免会发生矛盾，如果矛盾不能及时疏导化解，不仅会影响邻里团结，严重的可能会酿成刑事案件。

社区调解室的建立，能够帮助解决邻里纠纷。因为社区调解员大多是调解能手，对社区熟悉且经验丰富，可以做到化矛盾于无形。

社区调解室里“调解员加心理咨询师”的“配置”如虎添翼。调解员能够设身处地为当事人着想，做到既坚持原则，明辨是非，又以情感人，以理服人。心理咨询师做好心理辅导，更容易让当事人接受。

社区调解室立足于社区，心系居民，切实解决居民心中的难事、烦事、闹心事，成为求助者的知心人，必将为社会和谐稳定打下坚实的基础，其意义十分深远。

下期预告：

让座感谢卡

“给一位老爷爷让了座，不仅得到一张感谢卡，而且还被辅导了一下高数课，真是赠人玫瑰，手有余香。”11月22日，湖北武汉科技大学大一新生王迪在朋友圈里贴出一张英文手写的感谢卡，得到不少人点赞。

这张感谢卡是用包装盒纸做的，英语大意是“感谢你让座，祝你好运！”落款是“一位85岁的数学老师”。卡上还编了号，王迪拿到的是第626号。老人说，他以前在大学教高数，现在每次出行前都会带上两张自制的感谢小卡片，在往返的途中，如果有人在公交车上让座，便赠送给对方，这些年来被让座的时候还是多数，“希望你们收到卡片感到快乐，更加乐意去做善举呀！”

对于让座感谢卡您怎么看？

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