本报讯 （记者温书功 通讯员梁静 赵俊杰）11月16日，记者从郏县纪委了解到，该县在治理重信重访“顽疾”方面，创造了两年办结重信重访案件54件次、停访息诉率达95.6%的佳绩。

郏县纪委有关负责人把治理重信重访的“妙方”归结为八个字：分类问诊、精准下药。

教育沟通+民主评议，破解信访人员要求“理想化”问题。个别信访人员为了达到个人目的坚持上访。对此，该县纪委采取说理释纪，耐心细致地做好反映人的思想教育工作。如召开由办案单位、反映问题群众、相关职能部门和县纪委相关人员参加的听证评议会议，面对面逐条向反映人反馈案件调查情况。不能马上形成结论的，将反映人提出的疑问或新的证据记录清楚，进一步调查核实后再进行听证，直到问题彻底解决。去年以来，该县共召开信访评议听证会18次，解决重信重访案件8起，党员和群众代表评议满意率达98.2%。

素质提升+信访督导，破解结果反馈不及时问题。为了化解因办案人员责任心不强、工作能力不高、反馈不及时造成的信访人重信重访，该县纪检监察系统组织150余名纪检干部分批次到新乡先进群体精神教育基地进行培训，接受党性锤炼、强化党性修养，安排基层纪委20人到县纪委跟办案件，提高业务能力。对疑难信访案件实行异地交叉办理。建立办理基层信访案件人才库，对群众反映强烈、调查难度大的信访案件，由县纪委抽调人才库人员实行异地交叉办理。去年以来共交叉办理信访案件9起，全部实现案结事了。

协同协作+疏导帮扶，破解反映问题调查核实难的问题。征地拆迁、非法集资等信访案件，由于时间跨度大、当事人或关键证人离世以及材料档案灭失等因素，增加了处置难度，需要多部门协调配合。对法纪交织问题，在认真查处纪检监察业务内问题的同时，县委反腐败协调领导小组主动协调县政府职能部门积极处理涉法涉诉等业务外问题，做到“三不结案”，即事实查不清不结案、问题处理不到位不结案、上访人不停访不结案。对确实无法彻查的问题，向反映人讲清事实和缘由，做好思想疏导和现实困难帮扶工作，用真情换真心，取得反映人的理解和认可。2015年以来，该县纪委与公、检、法、司等部门共同解决重信重访案件7起，帮扶9名信访当事人解决生产生活中实际困难12个。