本报讯 （记者魏新伟 通讯员 刘真真）微信转账需要到ATM上操作？这是骗局！10月4日，平顶山银行鲁山支行成功堵截一起微信诈骗案，避免了客户损失，受到客户赞扬。

10月4日下午，客户张女士和家人急匆匆走进平顶山银行鲁山支行咨询业务。她说自己使用微信给母亲转账，但由于系统原因导致钱未能转入对方账户，遂与微信客服联系，对方称这笔钱处于冻结状态，退钱需到银行ATM操作。接待张女士咨询的鲁山支行当班大堂经理李明臻告诉张女士，支付平台退款是自动生成退款，不需到银行操作。

由于张女士的银行卡是省外某行的，并且未开通短信提醒，于是李明臻便建议她到ATM上查一下卡内余额。

随后，李明臻在ATM外向张女士家人了解详细情况。听到ATM室内张女士边打电话边转账，这再次引起李明臻的警觉，于是上前提醒客户不要给不熟悉的账号转账。但是，他听到电话里有人一直在给张女士提供账号，要求她输入。李明臻连忙打开ATM室的门，劝说张女士暂停操作，并要求和所谓的客服通话，又叫来当班零售客户经理帮张女士将卡取出。李明臻在电话中询问对方是什么客服并报上工号，对方听到不是张女士声音后反应激烈，要求张女士本人接电话，不然不能退钱。在与对方交谈几句后，李明臻基本确认对方是电信诈骗，告知对方自己会马上报警，对方这才连忙挂断了电话。

李明臻把对方的诈骗手段详细讲给张女士听，并且提醒她如果照着骗子的话继续操作下去就会将钱转给对方。张女士这才恍然大悟，连忙感谢大堂经理在最后时刻制止了自己的操作，避免了财产损失。

最后，李明臻帮助张女士拨通真正的微信客服电话，查到这笔钱正在进行退款，24小时内会自动退还。

平顶山银行的工作人员在此提醒广大客户，在向他人转账时一定要小心谨慎，认真核实，谨防上当。