本报讯 （记者魏新伟 通讯员张浩）为进一步深化金融服务提升工作，不断提高平顶山银行网点的规范化服务质量和客户满意度，助推网点转型全面开展，平顶山银行决定将7月作为该行的金融服务提升月。

根据方案，活动分为组织与实施、自查、检查验收等三个阶段。在第一阶段，各机构认真落实活动方案要求，以多种形式组织学习与培训。在第二阶段，各机构依照《平顶山银行营业机构服务提升自查表》及总行相关标准和要求，对本机构进行自评打分，查遗补漏，并及时整改。第三阶段是检查验收阶段，被检查网点覆盖率为100%，检查内容包括室内外环境、服务设施、仪容仪表、服务行为、服务效率、服务管理（档案管理）、晨夕会、中午排值班情况等。检查主要采取现场检查和非现场检查的方式进行，现场检查可采用公开检查形式，非现场检查可采用听取汇报、审阅金融服务提升档案、召开座谈会、调阅录像资料等形式。

此次活动部署周密，仅《平顶山银行营业机构服务提升自查表》就设计了多达78项服务要求，非常细化，比如为客户服务时，应做到五声服务(来有迎声、问有答声、赞有谢声、错有歉声、走有送声）、主动、规范、快捷、周到；离开柜台应放置暂停服务牌等。