本报讯 （记者魏新伟）保监会最新通报显示，今年5月，保险监管机构共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2479件，同比上升3.16%，环比下降17.06%。

在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔纠纷919件，占合同纠纷投诉总量的75.95%，主要反映保险公司定损金额低于维修费用；消费者对保险公司拒赔、免赔等理赔处理意见不服；提交理赔材料后得不到及时处理等。销售纠纷80件，占合同纠纷投诉总量的6.61%，主要反映因出险次数、结案日期对续期保费产生影响引发的纠纷；销售承诺的免费洗车、补漆、划痕修复等服务项目与实际不符等。保全纠纷79件，占合同纠纷投诉总量的6.53%，主要反映消费者因车辆过户、未经本人同意投保等原因要求退保，与保险公司在退保条件、金额方面发生争议。

在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，销售纠纷431件，占合同纠纷投诉总量的40.24%，主要反映电销环节对条款讲解不清、未尽说明义务、电销扰民等。理赔纠纷314件，占比29.32%，主要涉及健康险、意外险保险责任争议、索赔材料烦琐、赔付时效慢等。保全纠纷158件，占比14.75%，主要涉及退保条件、退保金额和退保时效争议等。

在人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，销售违规117件，占违法违规投诉总量的75.97%，主要反映夸大保险产品收益、错误解释保险条款、混淆保险与银行理财储蓄概念、隐瞒免责条款与退保损失等。