本报讯 （记者邱爽）“你家的燃气胶管使用快三年了，今天我们免费给您更换。”6月16日上午，看到平燃公司管网维修处的党员志愿者服务队义务上门检修燃气灶，还送来慰问品，家住高阳小区的邢淑英激动得说不出话来。

作为平燃公司直接面向群众服务的最大核心基层单位，管网维修处组织基层党员干部充分结合对外服务窗口单位实际，围绕居民群众最关心的热点难点问题，创新形式，加快推进燃气安全服务示范社区创建工作。

管网维修处坚持不定期组织人员深入社区、深入用户、深入群众，就改进和优化服务工作听取意见建议、开展调查研究，并加大与街道社区的沟通力度，共同探讨并确立了燃气设施巡检率100%、燃气设施维修及时率100%、市区抢修40分钟之内到达、灶前压力合格率100%、隐患整改率每年提高5个百分点、用户服务投诉为零、用户满意率达100%、每月至少进社区普及燃气安全知识两次、每月至少帮扶困难户及孤寡老人两次等9大服务标准。今年4月以来，已经开展三次走访服务活动，并且与阳光花园等社区达成了社区服务计划。

平燃公司管网维修处主任孙俊杰介绍，党员志愿者服务队就是要致力于为群众解难题，该服务队已有维修处39名党员参加，每名队员每月至少参与两次志愿服务活动，以实际行动诠释平燃公司“诚信为本、亲情服务”的企业服务宗旨。