本报讯 （记者魏新伟）近日，邮储银行平顶山市新新街支行成功阻止一位客户向电信诈骗分子汇款，为客户挽回了不必要的经济损失，受到称赞。

5月12日14时许，一对夫妻抱着一个出生不久的婴儿急急忙忙进入新新街支行办理汇款业务。客户不断接打电话，神色紧张，而且拒绝大堂人员的引导和帮助，径直走进自助设备间办理业务，这些异常举动引起了工作人员的注意。

经过交谈，客户李女士稍微放松了警惕，向大堂经理讲述其丈夫吴先生之前因工伤落下残疾，前两天接到一个北京的电话，自称是一位大领导，可以为吴先生办理残疾补贴，不过需要李女士先汇款，而且交代她不要跟别人说，直接到ATM上按照电话提示操作汇款。

大堂经理凭借经验和常识，初步判定这是一起电信诈骗，就劝说客户不要相信陌生人的汇款要求，但客户执意要求立刻汇款，声称再不汇款就耽误了大事。为了避免客户在这里受阻后会到其他网点继续汇款，大堂经理和网点负责人拿出反电信诈骗的宣传资料，一边耐心举例劝导客户，一边联系当地街道办事处和残联的工作人员，了解申请残疾人补贴的政策和办理流程，并通过警方核实，确定这是一起典型的诈骗案件。客户此时才恍然大悟，彻底打消了汇款念头，连声向工作人员道谢。

邮储银行工作人员告诉记者，日常生活中诈骗案件时有发生，这就要求银行一线人员时刻保持警惕，秉承“三问一告知”的原则，将客户的资金损失降到最低。与此同时，银行工作人员也敬告广大群众提高警惕，多多学习识别电信诈骗的知识，增强防骗意识，不给诈骗分子留下可乘之机。