本报讯 （记者魏新伟 通讯员柳粉霞）5月18日，中国人民保险集团股份有限公司召开视频会议，启动以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题的2016年客户节。中国人民保险旗下的旗舰子公司人保财险推出了8项主题活动，这些活动高频率大周期融合线上线下，以客户体验和服务为入口，亮点频出，精彩不断，持续全年。

逢“18”必有节

2016年5月至2017年2月，每月18日人保财险都将开展线上微信活动和线下营销活动。关注人保财险客户节及38家分公司微信号参与活动，就有机会获得礼品或免费获取相关增值服务、购车优惠等回馈。

拇指理赔·极速理赔

客户节期间，人保财险推出理赔服务三大亮点。拇指理赔：家庭自用车客户通过人保官方微信公众号，完成“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作，即可现场自助完成从出险报案到收取赔款的线上一站式理赔服务。极速理赔：家庭自用车客户只需拨打95518，即可在事故现场完成线下一站式理赔服务。智慧钣喷：关注人保官方微信公众号，通过选择车辆品牌车型、圈选损失部位、确定损失程度，简单三步，便可在指尖快速估算车辆损失修复金额，为客户决策小额案件是否索赔提供参考。拇指理赔、智慧钣喷在我省正在紧锣密鼓地筹备中。

“多、快、好、省”理赔品牌服务今年继续全面升级，安心修车，人伤无忧理赔服务，人保客户“互碰快赔”服务，全国通赔等多项王牌服务始终陪伴客户身边。

非车险理赔更是推出小额案件限时理赔服务，VIP客户专属理赔服务，小额案件免（减）单证服务等；大额案件“省”心服务推出减免单证、寄送账单，防灾防损服务等系列，我们的努力只为客户的满意。

“大手牵小手”助学公益行

5月下旬，人保邀请新疆维吾尔族、柯尔克孜族和西藏藏族的近30名贫困学童、老师赴京学习交流，同时将在人保财险总部大楼举办联谊会，邀请北京地区客户携子女参与，与少数民族师生共度六一儿童节。

今年，人保还将携手北京市美疆助学基金会在全系统发出倡议，成立“人保美疆班”，号召员工自愿报名，捐助新疆南疆地区的少数民族一年级贫困学童，帮助孩子们健康成长。

人保财险车神决战

7月-8月，人保财险将发起“人保财险车神决战”活动，客户可以通过微信公众平台，以赛车游戏竞技的形式参与网络对决，即可有机会免费到北京京港国际赛车场参加一场真人真车的车技大比拼活动。

“主领未来”服务创新大会

客户节期间，人保财险总公司将邀请行业领先的互联网企业、汽车品牌厂商、车后服务供应商参与服务创新大会。旨在聚合创新服务理念及举措，增强人保与第三方合作商的互动与交流，促进双方合作关系，与合作方实现共赢，共同为客户提供更优质的服务。

与国安老男孩鏖战紫禁城

9月-11月，人保财险将陆续在全国各地开展足球队员招募活动，组建人保客户梦之队，同期通过网络评选出两支五人球队（替补两人），免费到北京参加与国安老男孩的足球对决活动。

人保伴我行APP

5月18日，“人保伴我行”APP上线运营，客户可以在App Store下载安装注册后使用。“人保伴我行”APP为客户提供在线投保、理赔、救援等快捷服务，人保之友俱乐部会员还有专享积分商城，安全驾驶即可赢取积分奖励，通过赚取积分获得相应的增值服务和奖品，多重优惠服务轻松取得。

十一黄金周客户自驾游服务活动

10月1日-7日，人保财险将继续在全国重点景区开展黄金周客户自驾出游服务活动，向客户提供保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、伤员救助、安全检测、行车导航、洗车、人保之友俱乐部伴我行等多项服务，同期人保财险客户节公众平台还将开展晒里程赢好礼等活动。

客户节期间，人保财险将借助微信平台，开展线上征集、抽奖等回馈活动，活动将送出：公益行联欢会名额、“人保财险车神决战”、与国安老男孩鏖战紫禁城免费北京行名额，拍立得照相机、运动手环手表、行车记录仪、车载空气净化器、加油卡等实物奖品，客户可关注人保财险客户节微信，参加线上征集、抽奖等回馈活动（人保财险客户节微信：piccnetkhj；河南人保财险微信号为PICC-henan）。