4月27日，一辆带有“供电服务”标志的汽车从国网平顶山供电公司尧山供电所出发，穿越20余公里的山路来到鲁山县尧山镇营盘沟村开展流动服务。“您看，‘汽车供电所’又来上门服务了。”该村村民刘英娜高兴地说。

刘英娜所说的“汽车供电所”是平顶山供电公司针对鲁山县山区出行不便的部分地区开展上门服务的一项便民措施。流动的用电服务车不仅配备有抢修工具、办公设备等物资，还带了大量的业务申请表、安全用电宣传页、用电小常识等宣传用品随车发放，6名营业员及抢修技术人员随车入村现场办理业务的同时，还可以处理用电故障、开展用电宣传，它就像一个装在汽车上的供电所。

“这就好比是把供电所搬到深山农户的家门口，向村民们普及安全用电知识，现场办理临时用电、交电费、故障检修等业务，让他们省去了坐车到镇区办业务的烦恼。”该公司尧山供电所共产党员服务队队长王国富介绍说。

长期以来，鲁山县很多居住偏远的农村用电户办理相关业务需要翻山越岭走很远的山路，碰到用电量较少时，还有“路费比电费贵”的尴尬。有些用户嫌麻烦，私扯乱接电线埋下安全隐患，用电质量得不到保障。为提升山区的供电服务质量，平顶山供电公司结合鲁山县偏远山区群众用电的特点，依托西南、西北乡镇所建的党员群众综合服务中心（站），于去年3月在鲁山县部分供电所试点开展“汽车上的供电所”为民服务活动，每月定期出行两天。

“汽车供电所”每次进村开展供电服务前，该公司都会提前与村干部联系，收集好村民反映较多的用电问题，提前准备好相关的检修工具和材料。报修服务台是流动服务车下乡时深受村民喜欢的一项服务，村民在接受用电知识宣传的同时，还能到报修服务台现场报修家里的各种用电故障。不论是家里电灯不亮了，还是村里变压器烧坏了，抢修人员都会在第一时间修好。尧山镇大庄村、灶君庙村曾共用一台50千伏安的变压器，由于低压线路老化，村民看电视、吹风扇都成了问题。而经过“汽车供电所”的及时抢修，村民家里的灯泡不闪了，还能正常地使用电磁炉了。

“以前我们只想着怎样引导客户走进供电所办理业务，现在我们转变了观念。既然山区群众出行难，那我们就主动走进山区上门服务。”该公司尧山供电所所长宋鲁申说。

今年春节前夕，“汽车供电所”进驻尧山镇想马河村开展电力便民服务时，发现由于外出务工人员返乡的增多，该村用电负荷突增，不少家庭出现了电压不稳定的状况。于是，6名检修人员当即连续奋战3个多小时，更换老旧线路300余米，顺利完成了负荷平衡处理任务，确保了春节期间群众的用电安全。

据不完全统计，“汽车供电所”开展上门服务以来，共帮扶贫困户、五保户家庭修理老旧线路98次，为行动不便的农村居民检修线路60余次，为9户留守老人检修并更换了用电线路。今年3月，该公司的“汽车供电所”服务获评全市“优秀志愿服务项目”。

（本报记者 韩江法 通讯员 王永安 范本虎）