郑志华是市公交总公司三分公司市级“工人先锋号”30路豫D91625号车的一名优秀驾驶员。在13年的公交车驾驶生涯中，他与无数乘客打过交道，发生在他身上的好人好事不计其数。

他安全行驶30万公里无事故，无服务质量投诉，在十米车厢里用爱心和执着默默地奉献着青春。由于表现优秀，2010年6月他被市公交总公司授予“安全生产标兵”荣誉，2016年荣获“平顶山市五一劳动奖状”。

2003年，22岁的郑志华成为了一名公交司机。怀着满腔热情踏上公交车的那一刻，郑志华深感自己责任之重。他认真学习交通法规，严格要求自己。郑志华每天都提前30分钟到岗，打扫车内外卫生，检查车辆情况，对车辆的隐患及时处理，不开问题车上路，什么地点、什么时间易出现安全事故他都心中有数。

“能够帮助乘客我也很开心，觉得自己的工作更有乐趣了。”他总是这样说。

在工作中经常会遇到乘客落在车上的物品，大到手机小到一件不起眼的衣物，只要发现他都会及时主动归还失主或主动上交车队。当失主前来认领并道谢时，他都会低调地表示这是应该的，并迅速离开。

2015年11月7日早上，一位女乘客将装有多条香烟的手提包遗落在郑志华驾驶的公交车上。郑志华发现后立刻向公司领导报告了情况，并将手提包放在车厢监控范围内，收车后准备上交公司等待失主认领。经公司多方查找终于找到了失主。经失主察看，包内两条中华香烟、7条芙蓉王香烟还有2000元现金分文不少。失主激动地拿出一条芙蓉王感谢郑志华，被他婉言谢绝了。之后失主送来一面锦旗，来表达她对公交三分公司30路车驾驶员拾金不昧的感激之情。

“像这样的事情在我经常会遇到。捡到失主的物品我们都会及时把情况汇报给公司领导，一起想办法跟失主取得联系。”郑志华说。

“乘客满意，就是我的追求。”这是郑志华常说的一句话。

自从事公交驾驶工作开始，郑志华就以优质服务、文明驾驶为己任，在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，郑志华都会提前告诉乘客；车辆转弯，他会提醒乘客拉好扶手。

4月28日上午，当得知被采访时，郑志华特别吃惊：“没想到记者会采访我，我其实很普通、很平凡。”

“新城区去不去？”一位在大营站牌等车的乘客向他询问乘车线路。“不去，这趟是区间车，只到焦店。我的车前边有一个红色的标牌，表示是区间车。没有红色标牌的车是去新城区森林半岛的，您坐下一趟吧。”郑志华耐心地讲解完，才继续发动公交车。

“您去哪？”“广发银行到吗，师傅？”“不到，这是区间车，车前没红色标牌的到，您坐下一辆吧！”

“上车之前如果乘客不询问我的话，我总是先问问他们去哪儿。如果不是这辆车，我就提前告诉他们，免得乘客坐错车，中间转车再多花钱。”郑志华说，“乘客问我，我也很乐意说，因为乘客估计都是只看车头最上方的显示屏，没有太注意右下方的红色标牌，就是害怕乘客直接坐车也不问，最后再转车让乘客心里不舒服，给乘客带来不便。”

一路上郑志华都在帮助乘客解答疑问，方便乘客。“没什么，我累点儿不要紧，看到乘客开心的笑容，我也打心底里高兴，就觉得不是那么累了。”郑志华说话时嗓子已有些沙哑。第一趟车行至公交三分公司已是上午9点35分了，有20分钟的休息时间，郑志华又忙着打扫车内卫生，清洗拖把，打开车窗通风。这些忙完，当郑志华再次坐在驾驶座时，距离发车只剩两分钟的时间了，他又要忙碌起来了……

（本报记者 韩江法 通讯员 何娜菲）