3月28日，海南博鳌亚洲论坛大酒店召开志愿者答谢会，酒店运营中心总经理周大为把一块“钻石合作单位”的牌匾授予平顶山教育学院的两位老师，感谢该学院师生在论坛年会召开期间的辛勤付出。

据介绍，去年12月，平顶山教育学院的28名学生抵达博鳌亚洲论坛大酒店，参与筹备和迎接2016年年会的召开，同时开展为期一年的实习活动。今年3月24日，博鳌亚洲论坛2016年年会开幕，来自亚洲、欧洲、大洋洲等62个国家的2100多位政界、工商界的代表和智库学者参加活动。平顶山教育学院的实习生和两位教师全程参与了论坛的服务工作，为论坛的成功举办作出了贡献。

张怡婷是该学院2014级旅游与酒店管理系中专一班的学生。年会期间，她先后接待了多位名人政要，服务时她特别细心。“看到他们满意的笑容，我深刻感受到自身存在的价值。”张怡婷说。

该学院学生赵清正负责迎宾。“能够赢得外宾的尊重，我感到无比自豪。”赵清正说。

年会召开期间，该学院教师田万顷作为大堂副经理，负责协助总经理接待VIP和商务楼层客人，同时做好处理客人投诉等工作；白璐老师作为首脑贴身翻译，被安排在金海岸温泉酒店，负责立陶宛总理的接待工作。白璐做的第一件事就是跟立陶宛方面进行联络，包括询问抵达时间，如何准备欢迎仪式，客人饮食习惯，就餐地点和付款方式等。马来西亚第五任首相巴达维的晚餐是自己点的，等菜品上来时客人对餐饮不满意，餐饮部也不知道出了什么问题。白璐接到电话后赶到别墅区，翻译之后才知道有几位客人对鸡肉过敏，通过与餐饮部协调，问题得到圆满解决。此外，白璐还全程参与酒店的英文欢迎信、餐饮部和客房部的温馨提示、菜单等的翻译工作。

按照博鳌亚洲论坛2016年年会的总体部署，平顶山教育学院去年12月完成年会服务人员面试工作及最终名单的确定。在年会开始前的近三个月里，学生们学习了国际大型会议服务人员应具备的素质、服务技能，接受了礼仪、安保等全方位的知识培训。经过几个月的艰苦训练，他们以出色的表现成长为各个部门的岗位能手，并在年会期间成为许多本专科院校志愿者的“小师傅”。答谢会结束后，该学院外语系学生徐彦如和郭昭分别被提升为大堂副理和部门领班。

据了解，自2013以来，平顶山教育学院先后有140名师生参与博鳌亚洲论坛年会服务工作。2014年，该学院被授予博鳌亚洲论坛酒店“最佳合作单位”称号。

（本报记者 邢晓蕊 通讯员 张童）