衣服破了，请阿姨帮忙修补；心里烦了，找阿姨倾诉；学习累了，参加公寓中心组织的各项文体活动……在平顶山工业职业技术学院，70名多名宿管人员让9000多名学生们感受到了家一般的温馨和亲人般的温暖。该学院学生公寓管理中心（简称公寓中心）开展了丰富多样的文体活动，在日常生活中潜移默化地引导学生，使宿舍不仅是学生的学习、休息之地，还成为德育教育的“第二课堂”。

严格管理，阿姨们都是“多面手”

平职学院公寓中心的宿管阿姨们不仅承担着保洁工作、楼门值班等工作，每个人还能说会写，且都有一双慧眼。只要陌生人走近楼门，她们一眼就能认出，闲杂人员休想“混”入宿舍楼。宿管阿姨们能够成为“多面手”，得益于该学院严格、规范的管理。

3月21日，该学院公寓中心主任张焱介绍，该中心宿管人员90%是外聘的农民工，为让她们胜任工作，为全院学生提供称职、温馨的服务，公寓中心采用了多种方式对她们进行规章制度、服务礼仪、劳动技能等培训，并举办劳动技能大赛、“慧眼识字”比赛、知识竞答等活动考查培训结果。

多年来，公寓中心始终坚持每周一管理员工作例会制度，坚持对职工开展全方位的业务知识、服务礼仪培训。2014年下半年至今，公寓中心对职工持续、系统地开展了《责任胜于能力》一书的培训及学习，使职工服务更加文明、规范。

公寓中心还要求宿舍管理员学期初有工作规划，学期末有工作总结；每月必须写月末总结，每周写两篇不少于300字的学习心得，并把写作情况作为年终考评项目，占考评总分的20%。此外，每学期开学前邀请学工部部长、卫生所大夫、保卫处负责人举办针对性比较强的讲座，让每位职工掌握一些工作中必需的理论和实践知识。职工素质明显提高，管理能力也得到了提升。

爱岗敬业，给学生一个温馨的家

爱岗敬业，爱生如子，做学院的好职工，做学生的好“妈妈”，这是平职学院宿管人员的真实写照。

每个公寓楼值班室都备有针线包、常用药品。哪个孩子的衣服脏了，宿管人员为他洗；有些孩子不会自己拆洗被褥，宿管人员帮着拆洗并缝好；有的孩子生病了，宿管人员陪他看医生，端水喂药，并从家里做好饭带过来；对于身有残疾、行动不便的孩子，宿管人员帮他打理日常生活……这样的事情不胜枚举，只要学生有困难，宿管人员能帮的一定帮，不能帮的想方设法也要帮。

“阿姨不仅关心我们的生活，还关心我们的心理状态。谁有了心事儿，她准能看出来，然后主动聊天，安慰我们、鼓励我们……” 该学院毕业生霍妍妍到郑州工作后，还念念不忘9号楼的宿管人员王玉红，称赞她是一位热心、善良的好阿姨。

2011级毕业生、来自青海的巴文虎上学期间手臂受伤，宿管阿姨丁雪花为他敷药、洗衣等，像妈妈一样无微不至地照顾他。巴文虎感激不尽，去年，他千里迢迢赶回来看望丁雪花，一见面就给了丁雪花一个大大的拥抱……

“阿姨这个称呼，是学校师生对宿管人员的尊称，更是对她们每个人的认可。”张焱说，这些年，公寓中心先后涌现出“雷锋妈妈”魏秀芝、丁雪花等先进典型。

张焱拿出公寓联合会主办的内部刊物《我爱我家》。这本只有十几页的简易杂志创刊于2013年3月，有公寓信息、明星闪耀、阿姨随笔、板报摘录和征文选登等几个栏目，详细记载了宿管阿姨们的工作情况。记者翻了翻，深深地感受到宿管人员工作的繁琐，同时也深深地被她们敬业的工作态度感染了。

张焱说，宿管人员不仅承担着学生公寓的管理、卫生清扫工作，更是为学生提供着“诚心、真心、爱心、细心、温馨”的服务工作，可以说每位职工都是视生如子的好“妈妈”。在2015年河南省教育厅开展的“做党和人民满意的好老师”师德主题征文活动中，公寓中心由各位管理员“妈妈”的工作日记连缀而成的《一篇特殊的征文》荣获了一等奖。

润物无声，打造德育“第二课堂”

3月10日，由平职学院公寓联合会举办的第五届公寓文化节拉开帷幕，篮球比赛等文体活动为学生的课余生活增添了别样色彩。同时，公寓联合会还启动了“读书启迪智慧 智慧滋养心灵”读书活动，并将举办读后感评选、演讲等系列活动，激发学生的读书热情。

张焱说，学生公寓既是学生休息的场所，还是进行德育的“第二课堂”。近年来，公寓中心依托公寓联合会这个学生自治组织，通过定期出版《我爱我家》、举办公寓文化节、星级寝室评比等活动，寓教于乐，持续进行养成教育、社会主义核心价值观教育等，让公寓真正发挥“第二课堂”的作用。

公寓中心还设立24小时服务电话，设立服务点，积极开展星级寝室评选活动，调动学生整理内务的积极性和自律性……通过一系列措施，各公寓楼逐渐形成了层层争文明、室室争先进的良好氛围，为学生生活学习提供了一个良好环境。平职学院学生公寓管理中心连续8年获得中平能化集团“文明窗口” 单位荣誉称号，新苑1号学生公寓保持省级“青年文明号”荣誉称号，张焱连续多次获得学院“先进工作者” 荣誉称号。今年，公寓中心获得了“平顶山市五一巾帼奖”，得到了市总工会颁发的“工人先锋号”匾牌。

（本报记者 邢晓蕊）