本报讯 （记者吴玉山）3月11日上午，市工商局在新城区湖滨街道蓝湾社区挂牌成立12315消费者维权服务站，同时在蓝湾社区蓝湾新城小区内举行消费服务活动，设立投诉、咨询、识假辨假台，接受居民投诉咨询，向市民讲解识假辨假知识。

在消费服务活动现场，很多居民围在识假辨假台前向工作人员咨询。居民宋女士看到识假辨假台上放的洗发水和香皂，就上前向工作人员咨询识假辨假方法，市民魏先生咨询了辨别酒类真假的方法。

在场的工作人员针对市民的询问，拿出真假商品对比之后，说明了假商品不对的地方：“识假辨假首先从外包装看，然后可以感受一下物品使用的材质，再闻闻味道，这样一般就能发现真假不同了。”

据市工商局有关负责人介绍，在社区设立12315消费者维权服务站，居民有消费问题可随时向服务站反映，服务站工作人员参与调解。目前，全市已有172个社区成立12315消费者维权服务站，去年共接受市民投诉547件，调解成功545件。