本报讯 （记者王孟鹤 通讯员何风云 和琦）“调解纠纷对调解员而言只是工作，但对当事人来说是大事，调解公正与否、权益能否得到保护，不仅影响法律的尊严、干部的形象，更重要的是会影响百姓对法律的信任、依赖。”12月24日，新华区司法局局长许东伟在司法调解人员培训会上说。

今年以来，新华区司法局总结深化人民调解“七字六篇十八法”工作经验，健全“人民调解直通车”“人民调解110”工作机制，推广“向东调解室”工作模式，在全区进一步健全区、镇（街道）、村（社区）三级矛盾纠纷排查化解网络。

西市场街道矿前街社区83岁的张大妈有五个儿子，但却无人愿意赡养她，大妈一气之下将电话打到了西市场司法所。西市场司法所立即启动“人民调解直通车”，专门上门解决问题，经过近10小时的努力，张大妈的赡养问题最终得到解决。

该局今年继续加强人民调解员队伍建设，大力发展专职人民调解员队伍，在每个村（社区）、镇（街道）、行业性专业性调委会努力分别配备1、2、5名以上专职人民调解员。截至12月25日，新华区完善各级人民调解组织85个，有调解员330人，

据统计，该局共调处矛盾纠纷2501起，调解率达100%，调成率达96%以上。