本报讯 “只要动之以情，晓之以理，群众是能理解的。经我们调解员的调解，他们两家土地补偿款的事就解决了。”12月8日，卫东区人民调解110指挥中心的调解员李二强说。

2012年6月，卫东区根据区情、民意，整合全区调解资源，成立人民调解110指挥中心，对矛盾纠纷统一指派，快速调解。该中心设调度组、指导组、保障组、宣传组。其中，调度组负责受理、收集矛盾纠纷线索，及时指派处理；设立两部调解热线电话，指派专人24小时接听，对求助信息进行分类，对于突发、紧急事件引起的矛盾纠纷，立即指派调解员前往调解，打造城区20分钟、近郊30分钟人民调解“服务圈”。

该区还对原有的调解组织网络进行规范、补充新的调解员，使每个社区、村都设有调解组织，每个调解组织有一名专职调解员。目前，该区有人民调解组织76个、人民调解员378名。为使调解员适应新形势下的调解工作，该区已举办人民调解培训班13场次，培训调解员、信息员500多人次。

自成立以来，该区人民调解110指挥中心接到民事纠纷调解热线电话2740多个（外县、外区11个），已成功调解各类矛盾纠纷2170起，有效地化解了社会矛盾、减轻了信访压力。

（张志举 陶青运）