本报讯 （记者吴玉山）12月4日，市消费者协会负责人介绍，从本月开始，市消费者协会在全市范围内组织开展消费维权约谈活动。

据该负责人介绍，遇到以下8种情况，消协组织可以约谈经营者：引发群体性投诉或者有潜在群体投诉风险的；发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的；消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的；存在侵害消费者权益倾向，需要进行警示劝谕的；比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的；经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患，应采取有效措施而未采取的；格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益的；其他需要约谈的情形。

约谈的形式分为集体约谈和个别约谈。同一事由引起的对多个经营者的约谈，可以个别约谈，也可以集体约谈。参加约谈的经营者代表应当是被约谈单位的有关负责人，有关负责人确有特殊情况无法参加约谈而需授权他人参加的，应当向约谈单位提出书面申请，经同意后可书面授权他人参加。

约谈结束后，经营者应当在规定的时间内根据约谈内容制定整改方案，落实整改措施；对拒不参加约谈或约谈后不履行法定义务、不落实整改措施的，消协组织将对其进行曝光，并将其列为重点监督对象；对侵害消费者权益问题事实清楚且情节严重的，消协组织向社会发布警示提示；查明存在违法违规行为的，将被依法移交有关行政部门查处。