自2010年12月开业以来，交通银行平顶山分行认真贯彻落实人民银行征信管理制度和要求，以《征信业管理条例》（以下简称《条例》）的颁布和实施为契机，强化征信管理、增强服务意识，各项业务稳步、健康发展。

截至2015年第三季度末，该行人民币各项贷款余额已达49.40亿元，较年初增加5.26亿元，增幅为11.92%，在实现可持续发展的同时，为平顶山市的经济发展做出了应有贡献。

制度建设是银行健康有序发展的基础和有力保障。该行在日常工作中十分重视征信制度的建立和完善，要求各部门征信业务管理人员和经办人员严格落实《条例》的相关要求，在取得、提供和使用征信信息前要征得客户书面同意；在收到并处理客户异议时应严格进行登记、核查、回复，并在收到异议之日起20日内完成核查和处理。

合规性检查是防范和化解各类风险的必要环节。该行每年度都会组织开展征信业务现场检查活动。检查主要围绕是否建立了有关信贷信息报送、查询、使用、异议处理和保障信息安全的内控制度；业务流程、业务系统和业务文本是否符合《条例》的规定；是否按照规定的时限处理异议，对错误、遗漏的信息是否及时更正；报送、查询信息时是否取得信息主体的同意，是否存在违法提供或者出售信息、过失泄露信息问题；是否按照约定的用途使用个人信用信息，是否未经个人同意向第三方提供；报送个人不良信息是否事先告知信息主体本人等方面。

定期、不定期地进行征信宣传是扩大影响、提升社会群众对《条例》认知度的重要手段。该行充分借助营业部和凌云路支行两个宣传阵地，开展形式多样的征信知识宣传。除在营业大厅设置宣传台，在电子显示屏、海报、展板等发布宣传标语外，还不定期地走到群众身边，开展“送征信知识上门”宣传活动。

查询征信信息是商业银行评价借款人信用状况、防范信用风险的重要手段。首先，可以了解借款人基本情况、借款、担保以及违约和不良等信息，以此判断借款人真实的信用状况和融资能力，为制定合适的授信方案提供依据。其次，可以及时发现借款人风险预警信号，便于银行制定有效措施，保证信贷资金的安全。

客户赵女士向该行申请住房按揭贷款120万元，其家庭月综合收入13000元。经查询赵女士个人征信记录，发现其名下已有个人住房贷款60余万元，月还款额为9000余元，同时还发现赵女士该笔贷款已累计出现6次逾期，且无合理的解释。综合考虑信贷政策及控制风险的需要，该行最终拒绝了赵女士的借款申请，从而避免了一起潜在信贷风险的发生。 （卢拥军 高轶鹏）