本报讯 （记者王岗）11月20日，在舞钢市庙街乡九龙山社区党员群众综合服务大厅里，前来询问、办事的群众络绎不绝。该社区党委书记刘俊绍说：“党员群众综合服务中心投入使用以来，群众前来咨询、办事已经成了常态。”

据了解，为打通联系服务群众“最后一公里”，该市构建了以市级党员群众综合服务中心为龙头、乡级党员群众综合服务中心为纽带、村级党员群众综合服务中心（站）为基础的上下互联、运转有序、覆盖所有党员群众的综合服务体系，即“一体系三中心”。

该市整合服务资源，在党员群众综合服务中心（站）设置体系建设办公室、党员志愿服务室、流动党员服务室、党员关怀服务室等“四室”，不断开拓服务内容，组建志愿者队伍，让党员群众得到关注、帮助。建立党员群众文化艺术中心和党员群众金融服务站（点）。利用党员群众文化艺术活动中心，组织党的历史大讲堂、党史知识竞赛、基层先锋模范报告等活动，提供文化艺术展演，宣传党的方针政策，陶冶党员群众情操；利用党员群众金融服务站（点），方便群众及时办理有关金融事务。通过场所设置和金融站（点）建设，着力实现党员群众服务中心“六功能”，即服务党员群众功能、健全服务体系功能、综合协调功能、宣传教育功能、评价考核功能、监督问责功能。

乡级党员群众综合服务中心则设置了“一窗口、六平台”，实现“六功能”。中心的党员服务、综治维稳、文化服务、就业服务、科技服务、计生服务等平台，涵盖了群众需要的各项办事职能，满足了党员群众的需求，从而实现了服务党员群众的民生功能及监督考核、宣传教育等功能。

村级党员群众服务中心（站）设置金融服务站（点），提供金融服务，实现群众存取款业务不出村；具备“有场所、有标志、有公开栏、有制度、有设备、有人员”，实行服务事项帮办代办，为群众提供便利；实施“双培双强双带”工程，帮助群众发展致富，提高经济收入；掌握群众生产生活基本情况，开展矛盾排查，化解基层矛盾纠纷；宣传解释政策法规，提高群众知晓率。

该市建立的党员群众综合服务体系由1个市级、13个乡级、218个村级党群综合服务中心（站）组成，它们之间构成了基本业务对接、业务指导关系，推动该市进一步加强基层干部作风建设、服务型党组织建设、基层干部队伍建设。

在该市行政服务大厅的每个窗口前，都专门放置有“告知”类卡片。前来办事的人通过窗口咨询得到满意答复后，还能取得一份告知服务卡。在工商局窗口，放置了一张“有限责任公司设立登记提交材料规范”，上面告知了登记要准备的材料内容有7项，同时又注明了3项注意事项，其中一条为“涉及股东签署的，自然人股东由本人签字，自然人以外的股东加盖公章”。这些细节让办事群众真正感受到了服务的细致、精准。

舞钢市党员群众综合服务体系运转以来，发挥了积极作用。一是发挥了群众办理事项“直通车”作用。由于各项办理事项、流程在醒目位置公开，党员群众在办理中方便快捷。据统计，今年以来，该市党员群众服务中心（站）累计为民办理服务事项3万多件。其中，金融事项7000多笔，累计金额300多万元。二是发挥了群众创业致富“好参谋”作用。该市各级党员群众服务中心利用自身便利条件和优势，积极发布企业用工信息，开展农村富余劳动力实用技术培训，解决群众创业资金筹措难等问题。累计举办实用技术培训120多期，为群众提供创业就业信息5000多条，帮助5378人找到了就业门路。三是发挥了邻里纠纷“灭火器”作用。各级党员群众服务中心（站）积极发挥基层农村党员干部的地域优势作用，对群众中出现的矛盾纠纷，予以协调和化解，为促进社会稳定，共建和谐家园做出了巨大贡献。四是发挥了健身娱乐“好去处”作用。该市党员群众文化娱乐中心的建设，极大丰富了群众的业余生活。五是发挥了特殊群体“勤务兵”作用。村级党员群众服务中心（站）对“三留守”人员和老弱病残特殊群体建立台账，发放“便民服务包”，把“服务指南手册”“便民服务卡”等分发到户，实行电话预约、上门服务等。